ГоловнаСкаргиKinghills Casino - Гравець підозрює, що технічні проблеми спричинили втрати.

Kinghills Casino - Гравець підозрює, що технічні проблеми спричинили втрати.

Автоматичний переклад.

Сума: £2 000

Kinghills Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 26.06.2024 | Справу закрито : 10.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що протягом останніх 3 місяців не вигравав жодної гри та не отримував грошових коштів, незважаючи на попередні успіхи. Вона запідозрила технічну проблему, оскільки ігри зависали та випадали з виграшних комбінацій. Було зроблено кілька звітів про проблему, і інші гравці мали подібні скарги. Ми переглянули надані докази, але виявили їх недостатніми для підтвердження несправедливих збитків. Скаргу було закрито через відсутність конкретних доказів технічних збоїв, що впливають на виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Протягом останніх 3 місяців у мене не було виграшів, я не виграв жодної гри і не мав кеш-аутів, що мені здається дуже дивним. Тож можете пояснити мені, що це може бути? Не виграти жодної гри на вашому сайті більше 3 місяців неправдоподібно та несправедливо. Ваше казино забрало тисячі фунтів стерлінгів і навіть не дозволило мені виграти 1 гру за 3 місяці. З іграми точно є проблема, оскільки я читав огляди, і люди говорять те саме, що й я.

кілька разів повідомляли про цю технічну несправність протягом останніх кількох тижнів.


Я також вжив заходів, щоб спробувати вирішити цю проблему, тобто очищення історії кешу файлів cookie браузером завжди був Google Chrome.


Я також вважаю дуже дивним те, що коли я вперше приєднався до казино, у мене було кілька виграшів і жодних проблем із зависанням ігор тощо. Крім того, за останні 3 місяці я не виграв жодної гри та не мав жодних кеш-аутів, а також ігри є завмирання, навмисне зістрибування з виграшної комбінації. Я перевірив свою безпеку, і у мене немає зловмисного програмного забезпечення чи вірусів, які спричиняють це.


Я не можу надати більше інформації, ніж уже надав, оскільки це постійно відбувалося у випадковий час і в різні дні.


Я хотів би, щоб це було вирішено, оскільки це триває місяцями, і я втратив багато грошей.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Tricks,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор tomas@casino.guru ? Вкажіть точний час події.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.

file

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів несправедливих втрат ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
4 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
4 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші зусилля, щоб надати докази, але цього недостатньо, щоб ми продовжили розслідування.

Для розслідування нам потрібно було б надати докази несправедливо втрачених коштів. Будь ласка, зрозумійте, що дуже важко розглядати статичні скріншоти та погодьтеся з гравцем, що виплата мала бути іншою. Ситуація, коли раунд не завершився на екрані через помилку, не може вважатися потенційним виграшем.

Ставки автоматично підраховуються сервером постачальника ігор, і якщо немає запису про технічний збій від постачальника ігор, ми не маємо шансів переслідувати ці випадки.

Будь ласка, дайте мені знати, чи зверталися ви до служби підтримки казино та що вони відповіли щодо технічних збоїв. Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Дякую за ваш електронний лист.

На жаль, завдяки наданій інформації ми не можемо запропонувати подальших заходів.

Той факт, що у вас виникли помилки та технічні збої, сам по собі не означає нічого несправедливого та може статися з вами під час гри в будь-якому онлайн-казино. Наша рекомендація в таких ситуаціях полягає в тому, щоб припинити гру, щоб запобігти подальшому розчаруванню, і повідомити про це казино.

Через недостатність доказів цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого