Гравець з Польщі зіткнувся з труднощами при виведенні виграшу в казино KingHills, оскільки єдиним доступним варіантом була криптовалюта, що призвело до помилки під час спроби виведення. Їм повідомили, що вони не можуть вивести євро на рахунок у криптовалюті та не мають доступу до своїх коштів. Проблема була вирішена після того, як гравець отримав свої гроші в криптовалюті.
доброго ранку
Цього разу у мене проблема з казино KingHills. Я завжди використовував метод банківського переказу для зняття своїх виграшів. Зараз у мене є лише метод криптовалюти на вибір. Після звернення до їх відома я отримав відгук про те, що вони не можуть додати спосіб оплати, окрім криптовалюти. Однак, коли я намагаюся зняти кошти в криптовалюті, я отримую помилку. Під час чату я отримав інформацію, що я не можу вивести валюту в євро на криптовалютний рахунок (я повинен використовувати метод, який приймає євро). Зараз у мене виникла ситуація, коли я жодним чином не можу вивести свій виграш.
Шановний mareczek9222,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
привіт
Я ніколи не використовую криптовалюту в цьому казино. Я завжди використовую кредитну картку для здійснення депозиту та банківський переказ для зняття коштів.
Вони пропонують лише зняття криптовалюти, і в той же час вони постійно скасовують мої зняття коштів, оскільки стверджують, що не можуть конвертувати євро в криптовалюту. Він сказав мені використати інший спосіб оплати, який недоступний.
Щиро дякую, mareczek9222, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо mareczek9222 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Kinghills Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.
дякую!
Шановний mareczek9222,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петро
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
