Гравець з України був запропонований надати додаткові банківські документи для KYC, навіть якщо його рахунок був підтверджений раніше. Скарга гравця успішно вирішена.
Я грав у казино Kingdom більше 6 місяців. У мене є повністю перевірений акаунт, включаючи селфі з паспортом. Були як депозити, так і зняття коштів.
Я використовував переважно картки Visa / MasterCard, але казино чомусь припинило проводити такі операції. Вони рекомендували використовувати Skrill - я прислухався до порад. Перший платіж до Skrill був успішним.
І ось, 11-12 березня я вирішив зіграти ще раз. У підсумку я виграв 3596 доларів. Поклав їх на оплату і почав чекати отримання грошей. Платіж було скасовано тричі і надалі. Причина - їм потрібна моя історія трансакцій за останні 6 місяців з усіх моїх способів оплати (банківський рахунок, Skrill тощо).
Я вже надіслав їм одну таку заяву від WebMoney - вони прийняли її, але вони потребують виписки з банку та Skrill. Подаючи документи цього типу, я розкриваю контактні та платіжні реквізити третіх осіб, які я вважаю неприйнятними та неприйнятними. Але я це зробив, і, на мій погляд, цього більш ніж достатньо для підтвердження.
Казино Kingdom свідомо не виплачує виграні мною гроші - $ 3596, регулярно скасовуючи платежі та постійно вимагаючи різного роду документи.
Я грав у казино Kingdom більше 6 місяців. У мене є повністю перевірений акаунт, включаючи селфі з паспортом. Були як депозити, так і зняття коштів.
Я використовував переважно картки Visa / MasterCard, але казино чомусь припинило проводити такі операції. Вони рекомендували використовувати Skrill - я прислухався до порад. Перший платіж до Skrill був успішним.
І ось, 11-12 березня я вирішив зіграти ще раз. У підсумку я виграв 3596 доларів. Поклав їх на оплату і почав чекати отримання грошей. Платіж було скасовано тричі і надалі. Причина - їм потрібна моя історія трансакцій за останні 6 місяців з усіх моїх способів оплати (банківський рахунок, Skrill тощо).
Я вже надіслав їм одну таку заяву від WebMoney - вони прийняли її, але вони потребують виписки з банку та Skrill. Подаючи документи цього типу, я розкриваю контактні та платіжні реквізити третіх осіб, які я вважаю неприйнятними та неприйнятними. Але я це зробив, і, на мій погляд, цього більш ніж достатньо для підтвердження.
Казино Kingdom свідомо не виплачує виграні мною гроші - $ 3596, регулярно скасовуючи платежі та постійно вимагаючи різного роду документи.
Здравствуйте,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Гроші були виплачені повністю. Сталося непорозуміння з документами. Вони не мають претензій до інтернет-казино Kingdom.
Гроші були виплачені повністю. Сталося непорозуміння з документами. Я не маю претензій до інтернет-казино Kingdom.
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо за ваше підтвердження і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру