King Casino - Бонусний виграш гравця зменшено.

Я зробив свій перший депозит, не знаючи, якщо я виграв великий, я не отримаю свій виграш, вони кажуть, що якщо я виграю великий на своїх бонусах, я не отримаю своїх грошей, і це правда, вони зберегли мої виграші і повернули 500,00 доларів на мій рахунок казино, а потім заблокував мене, тому я не можу знову увійти в систему чи поспілкуватися з кимось

Шановна Деббільк,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.kingcasino.com/info/bonuspolicy/ :

« Якщо ви зробите ставку, використовуючи лише свої бонусні кошти, і виграєте, ви отримаєте, залежно від обраної вами валюти рахунку, максимум 500 фунтів стерлінгів виграшу. Якщо ваш виграш перевищує £ 500, ви отримаєте лише £ 500. Цей пункт не застосовується до: (i) будь-якого виграшу, отриманого завдяки використанню безкоштовних / додаткових / бонусних обертань, де відповідне обмеження виграшів можна знайти у Розділі про безкоштовні / додаткові / бонусні обертання; та (ii) будь-який виграш, отриманий завдяки використанню бонусу, де для отримання такого бонусу не потрібен депозит, а відповідне обмеження виграшів можна знайти в Розділі обмежень щодо бонусів казино вище. "

Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри.

Не могли б ви повідомити, скільки коштував ваш депозит, який спричинив бонусне просування, і чи отримали ви обмежений виграш?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт! Я вніс депозит у розмірі 70,00 доларів, і коли вони повернули 500 доларів на мій рахунок гравців, я зіграв, а потім програв і продовжив переглядати свої транзакції наступного дня, і мені заблокували доступ

Вибачте, але все ще не розумію повністю. Що ви мали на увазі під словом "я програв"? Ви втратили бонусний виграш у 500 доларів?

так, вони не переслали 500 доларів на мій банківський рахунок, вони повернули їх на мій рахунок гравців. Я в кінцевому підсумку зіграв 500 доларів і втратив їх. не чесно, як звідки ти знаєш, що ти збираєшся виграти на своїх бонусних спінах

Я боюся, що ми не можемо зробити для вас багато, оскільки ви зіграли свій виграш. Повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.

Шановна Деббільк,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу безпідставно. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.