Гравчиня з Болгарії була розчарована, оскільки не отримала свій виграш після кількох перемог. Незважаючи на кілька запитів від групи розгляду скарг щодо отримання більш детальної інформації, включаючи знімки екрана, історію ставок і спілкування з казино, гравець не зміг надати необхідні деталі. Через відсутність співпраці ми вирішили відхилити скаргу.