Огляд King Billy Casino

У гравця з Австрії була затримка виплати на 8 днів. Казино послалося на технічну проблему, через яку гравець не зміг отримати гроші або скасувати виплату. Майже через 14 днів виведення гравця так і не було оброблено, незважаючи на те, що його обліковий запис було повністю перевірено. Від гравця вимагали двічі завантажувати банківські виписки. Ми сприяли спілкуванню між гравцем і казино. Зрештою виплату було скасовано, а гроші повернуто гравцеві, який потім подав запит на нову виплату. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Австралії вніс 100 доларів у казино KingBilly, але кошти не з’явилися на його рахунку. Йому було важко отримати відповідь від служби підтримки клієнтів. Після того, як він поскаржився, казино зрештою зарахувало 100 доларів на його рахунок. Незважаючи на вирішення проблеми, гравець висловив невдоволення тим, як казино впоралося з ситуацією. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець із Бразилії зіткнувся з проблемою, оскільки його виведення було зупинено, а його дані для входу видалено. Отримавши скаргу, ми попросили у гравця більше інформації для подальшого розслідування. Однак гравець не відповів на наші запити протягом продовженого терміну. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини зробив депозит у розмірі 70 євро банківським переказом, який був списаний з його банківського рахунку, але не був зарахований на стороні казино. Незважаючи на те, що банк підтвердив переказ і надав необхідну документацію, проблема залишилася невирішеною. Раніше гравець робив успішні депозити на той самий банківський рахунок. Ми порадили гравцеві дочекатися завершення розслідування банку, яке зазвичай займало місяць. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравчиня з Болгарії була розчарована, оскільки не отримала свій виграш після кількох перемог. Незважаючи на кілька запитів від групи розгляду скарг щодо отримання більш детальної інформації, включаючи знімки екрана, історію ставок і спілкування з казино, гравець не зміг надати необхідні деталі. Через відсутність співпраці ми вирішили відхилити скаргу.

Гравець з Нової Зеландії зробив ставку в розмірі 2000 доларів на живу гру в рулетку, яку було вилучено через «ліміт особистих уподобань», незважаючи на встановлений ліміт за столом у 4000 доларів. Агент казино неправильно вказав ліміт у 1500 доларів, що призвело до того, що казино відмовилося виплачувати будь-які виграші. Гравець поставив під сумнів високий рейтинг і роботу казино. Група розгляду скарг вирішила, що вони не можуть змусити казино виплатити гіпотетичні виграші, які не були записані в історії гри, особливо тому, що сума ставки була повернута на баланс казино гравця. Таким чином, скаргу було відхилено.

Італійський гравець зробив депозит у розмірі 400 євро в King Billy, який було знято з його банківського рахунку. Однак веб-сайт казино не відобразив транзакцію, стверджуючи, що вона не пройшла. Гравець підтвердив, що це був його перший депозит, і надав виписку з банківського рахунку як доказ. Ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування та подовжили терміни розгляду скарги, щоб дозволити казино провести розслідування. Однак через відсутність відповіді від гравця ми були змушені відхилити скаргу. Проблема залишилася невирішеною, оскільки кошти гравця не були зараховані на їхній рахунок у казино та не повернуті.

Гравець з Нідерландів подав запит на самовідсторонення після того, як зазнав значних втрат, і висловив бажання повернути свої кошти. Ми спробували поспілкуватися з гравцем, щоб краще зрозуміти його ситуацію та пояснити, чому він вважає, що має право на відшкодування. Однак, незважаючи на продовження часу відповіді на сім днів, гравець не відповів на наші запити. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність додаткової інформації від гравця.

Гравець із Бразилії виграла понад 100 реалів після того, як зробила початковий депозит у розмірі 10. Однак вона не змогла зняти виграш, і її повідомили, що для цього їй потрібно зробити депозит. Гравець зробив другий депозит у розмірі 50, але все одно не зміг зняти гроші. Незважаючи на наші спроби допомогти і прояснити ситуацію, гравець не відповів на наші запити. У результаті, не маючи достатньої інформації, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Фінляндії вніс 200 євро в казино, однак ця сума не була зарахована на його рахунок. Після скарги гравця ми запропонували йому зв’язатися зі своїм банком або постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки казино зазвичай мало контроль над такими ситуаціями. Ми продовжили термін розгляду скарги, але гравець не відповів. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравцю з Німеччини було важко зняти 170 євро через PaysafeCard, той самий метод, який він використовував для внесення грошей. Єдиною пропонованою альтернативою був банківський переказ, який вимагав мінімум 300 євро. Гравець був незадоволений підтримкою та стверджував, що вона вводить в оману. Гравець зумів збільшити свій виграш до 300 євро за допомогою ігор і зміг вивести свій виграш. Цю проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито.

Гравець із Данії мав проблеми з перевіркою SOW/SOF у казино через характер його самозайнятості, що викликало труднощі. Оскільки гравець був самозайнятим, його клієнти оплачували часткові рахунки-фактури, які казино не змогло перевірити, що викликало проблеми з виведенням його виграшу в 900 євро. Гравець надав усі необхідні документи, рахунки-фактури та банківські виписки, але казино перестало відповідати. Ми спробували допомогти гравцеві, продовживши час відповіді та запросивши додаткову інформацію. Однак гравець не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації.

Гравець з Бразилії звинуватила казино в неправдивій рекламі та утриманні її зняття приблизно 1000 реалів. Вона стверджувала, що не зможе зняти свій виграш, якщо не внесе більше коштів. Однак казино заявило, що в їхній базі даних немає гравця з її електронною адресою. Гравця попросили надати підтвердження свого рахунку в казино, але вона не відповіла. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Бразилії вніс 30 реалів для активації профілю, і гроші зникли з рахунку. Ми запитували додаткову інформацію, але не отримали відповіді від гравця. Казино стверджувало, що в їхній базі даних немає гравця з вказаною електронною адресою. Через відсутність відповіді гравця ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець із Бразилії стверджувала, що казино вимагало більше грошей і не видало її зняття. Однак представник казино заявив, що в їхній базі даних немає гравця з наданою електронною адресою. Гравця попросили надати повне посилання на сайт казино, але вона не відповіла. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Бразилії подав запит на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Незважаючи на нашу пораду гравцеві чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, казино стверджувало, що гравець не робив жодних депозитів. Хоча казино підтвердило створення облікового запису гравця, гравець не відповів на наші подальші запити. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Австралії раптово втратив доступ до свого облікового запису King Billy Casino, і вони не відповідали на його повідомлення. На його рахунку залишилося неоплачене зняття 510 доларів і ще 1800 доларів. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Бразилії вніс 60 реалів, а потім вирішив не грати. Однак казино не дозволяє знімати внесену суму, повідомляючи про відсутність доступного балансу, навіть якщо гравець ще не грав. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Австралії підозрює нерегулярні моделі гри після постійних програшів і згадує про некорисне обслуговування клієнтів і несправну систему VIP, незважаючи на високі депозити. Вони вимагають розслідування їх облікового запису. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми порадили їй набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино та почекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу. Ми подовжили час для її відповіді на 7 днів, однак вона не змогла відповісти в заданий термін. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.

Гравець з Австрії вніс гроші, отримав бонус і виграв значні кошти. Після завершення процесу перевірки казино закрило рахунок через нібито «шахрайство з бонусами». Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

У гравця з Португалії його рахунок було скасовано, а його виграш конфісковано казино, посилаючись на Португалію як на країну з обмеженнями, незважаючи на успішні попередні депозити та зняття коштів. Гравець накопичував виграші з безкоштовного бонусу, який помилково надіслав йому казино після того, як країна гравця була обмежена. Казино надало докази того, що гравець використовував VPN, щоб мати можливість обійти обмеження країни та скористатися бонусом. Отже, скаргу було відхилено.

Гравець з Австралії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати та брати участь у вирішенні.

Гравець з Німеччини розповідає про свій досвід роботи з онлайн-казино King Billy з Мальти. Вони спочатку внесли 20 євро, отримали вітальний бонус і виграли 50 євро з безкоштовних обертань. Виконавши вимоги щодо ставок і накопичивши близько 700 євро на своєму рахунку, вони спробували зняти кошти, але зіткнулися з проблемами перевірки та невідповіддю служби підтримки протягом більше двох тижнів. Після нашого втручання ми змогли допомогти гравцеві отримати свій виграш. Гравець підтвердив, що зрештою отримав кошти. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець просить відшкодувати свої гроші, оскільки він мав бути самовиключений. Скаргу було відхилено, оскільки проблема з гравцем виникла майже 4 роки тому, і ми не можемо змусити казино відшкодувати гравцеві будь-що.

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Зрештою ми відхилили цю скаргу, оскільки гравець вирішив переграти та програв спірну суму до того, як ми змогли вирішити скаргу, тому ця скарга більше не актуальна.

Через обмеження на максимальний виграш у бонусі виграш гравця було визнано недійсним. Переглянувши докази з казино, ми зрештою відхилили скаргу, оскільки основною причиною конфіскації балансу було існування кількох облікових записів.

Гравець з Баден-Вюртемберга подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравця з Бразилії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино надало нам докази, що підтверджують його претензії та рішення, і воно планувало відшкодувати депозит, який гравець зробив, щоб зняти конфісковані виграші. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки вона була необґрунтованою. Казино надало докази того, що гравець використав неправильну особисту інформацію в реєстраційній формі для створення другого облікового запису.

Гравець з Португалії отримав бонус, якого вони не хотіли автоматично. Замість того, щоб негайно попросити підтримку скасувати бонус, гравець вирішив попросити його в середині гри. Гравець вирішив, що він більше не зацікавлений у вирішенні цієї скарги, тому ми відхилили її.

Гравець з Німеччини відчував труднощі з вилученням своїх коштів. Згодом усі кошти були розіграні та втрачені незалежно від встановлених лімітів та перевірки реальності. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.

Гравець з Чехії зміг внести суму коштів, що перевищує встановлені ліміти депозитів. Скарга була закрита як "відхилена", хоча побоювання гравця були виправданими. Гравець зміг внести депозит понад ліміти депозитів, оскільки вносив депозит у криптовалюті за допомогою способу оплати CoinsPad.

Гравець з Індії здав кошти, не приймаючи жодного бонусу. Коли вони спробували зняти свій виграш, їм сказали, що це не буде можливим без вкладів 3x. Після ретельного вивчення ми закінчили відхилити цю скаргу як невиправдану.

Гравець з Австрії депозитував € 700, не приймаючи жодного бонусу. Коли він спробував зняти свій виграш, йому сказали, що це не буде можливим без вкладів 3x. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.

Гравець із Японії мав труднощі з проходженням процесу перевірки KYC через відсутність служби MEXC Exchange, яка могла б надати як історію транзакцій, так і його ім’я, що призвело до неодноразових відхилень від казино. Проблему було вирішено, коли гравець успішно завершив процес перевірки та отримав свій виграш після наполегливих перевірок. Команда розгляду скарг залишалася залученою протягом усього процесу, забезпечуючи вирішення проблем гравця до завершення вилучення коштів.

Гравець з Аргентини зіткнувся з проблемами зняття $219 з казино, оскільки він був змушений зробити ставку на всі попередні депозити тричі, незважаючи на їх програш. Гравець вважав, що йому слід було дозволити зняти свої кошти після того, як він зробив останній депозит. Ми втрутилися, і було встановлено, що технічна помилка призвела до неправильного розрахунку вимоги до ставок. Казино виправило проблему, і згодом виведення гравця було схвалено та оброблено. Скаргу позначено як розглянуту.

Рахунок гравця з Фінляндії було закрито 11 червня після внесення 300 євро, які все ще були оброблені казино. Казино стверджувало, що спочатку не отримало платіж. Гравець також повідомив, що він погано грав, але отримана відповідь його не задовольнила. Проблему було вирішено, коли казино повернуло гравцеві 300 євро після затримки в 27 днів. Команда розгляду скарг зазначила, що, хоча в ідеалі казино мало негайно реагувати на запити про самовиключення, вони не знайшли провини в діях казино, оскільки відшкодування було оброблено успішно.