King Billy Casino (Curacao) - Велику ставку гравця видалено через неправильний ліміт.

На столі рулетки в живих іграх, де зазначено, що максимальний біт становить 4000 доларів США та регулюється кожним казино в постачальника ігор, я зробив ставку на 2000 доларів, і воно видалило моє бітове повідомлення, що з’явилося «перевищено ліміт моїх особистих уподобань», який я не встановлював жодних обмежень, і це теж була виграшна ставка. після запиту агента в чаті про проблему, який сказав мені, що ліміт становить лише 1500 доларів, і я запитав, чому вони не відкоригували ліміт на столі, він сказав, що це налаштування постачальника ігор, і я сказав, що грав в інших казино та в кожному Казино може регулювати свій ліміт на столі постачальника ігор, і вони знайшли більше виправдань. Я не знаю, як це казино дарма отримало такі високі рейтинги. Вони зняли мою виграшну ставку і навіть не захотіли платити за решту виграшу, навіть якщо він становив 1500 доларів відповідно до їхнього ліміту. Їх ліміт не точний в іграх і дуже малий. На мою думку, це казино не повинно працювати, натомість воно отримало високі оцінки від Casino Guru. Будь ласка, можете подати мою скаргу та запит на виплату мого виграшу. Дякую

Шановний Романе,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Не могли б ви повідомити, що трапилося з грошима, які ви поставили? Його повернули на ваш рахунок у казино?
• Чи були у вас активні бонуси?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт, так, ставку в розмірі 2000 доларів США було відхилено та зараховано на мій обліковий запис, але це була виграшна ставка, і її не слід було видаляти, оскільки максимальний ліміт гри в рулетку в прямому ефірі від Evolution Gaming на столі вказував 4000 доларів США, і я зробив ставку відповідно і я поставив 2000 доларів, але всю мою ставку було відхилено, і навіть якщо її відхилили, мали б бути відхилені лише 500 доларів, оскільки казино King Billy стверджує, що їхній максимальний ліміт становив лише 1500 доларів, а 4000 доларів було обмеженням постачальника ігор, що є нісенітницею, оскільки я грав в інших казино, і який ліміт зазначено на столі, це ліміт казино. Навіть відповідно до ліміту казино King Billy мені мали б заплатити принаймні 1500 доларів за мою виграшну ставку в 2000 доларів, а не всю мою ставку мали б відхилити, і ні, я ніколи не використовую бонуси і не маю активних бонусів. Дякую

Дякую за відповідь, Романе. Хоча я розумію ваше розчарування, технічні проблеми можуть виникнути будь-коли, і, на жаль, ми не в змозі вимагати від казино виплатити вам гіпотетичні виграші, які не були записані у вашій ігровій історії. Особливо, коли сума коштів, яку ви зробили як ставку, повертається на баланс вашого казино.

Ви можете спробувати зв’язатися з постачальником гри, щоб дізнатися більше, але, з нашої точки зору, ми мало що можемо зробити.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Привіт, розблокуйте мій відгук про казино. Казино мало встановити свій ліміт на таблиці постачальника ігор, щоб не було плутанини, або принаймні заплатити мені за решту. Як би там не було, винні казино, а не постачальник ігор. Це не була технічна проблема. Ви, хлопці, з казино Guru, здається, трохи упереджені. Будь ласка, опублікуйте мій відгук про це казино, щоб інші люди знали про це. Дякую

Привіт

Ви залишили мою скаргу відкритою. Не знаю, чи справа все ще відкрита чи закрита згідно з вашим останнім електронним листом. Якщо воно все ще відкрито, дайте мені знати, що відбувається, і якщо воно закрите відповідно до вашого останнього електронного листа, і ви більше нічого не можете з цим зробити, активуйте мій відгук про казино. Чекаю на вашу відповідь. Дякую

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.