Гравець з Австралії підозрює нерегулярні моделі гри після постійних програшів і згадує про некорисне обслуговування клієнтів і несправну систему VIP, незважаючи на високі депозити. Вони вимагають розслідування їх облікового запису. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Щось серйозно не так із цим казино… Я вношу 50 баксів, це триває буквально 5 хвилин, майже здається, що перші 5 обертань виграють, а потім я програю 30 разів поспіль. Обслуговування клієнтів безнадійне. Я отримую vip-електронні листи, вони кажуть, що я не vip-система їх балів, vip-система. 3000-4000 депозитів він зростає лише на 2 відсотки... з дайте мені побажання, я хочу, щоб мій обліковий запис якось дослідили. Взагалі правильно
Шановний Шурмі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Однак я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною за адресою veronika.l@casino.guru , якщо я можу ще щось зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Лол, смішно, як ти так відповідаєш… згадай останню бесіду, яку я мав з Едвардом…… і це моя проблема, він сказав, що надішле мені чат… але всі у твоєму казино — найгірший безпідзвітний персонал, з яким я коли-небудь мав справу… 3 місяці щоб сказати мені, що ти не отримував моїх електронних листів… постійний газлайтінг…..
Є доказ!!!! Перевірте свої журнали чату
Ви програли 40 разів поспіль у гарячих іграх – це одне
Інша проблема — ваш геймплей програшу, а потім тайм-ауту
ви також газлайтінг ви робите це дивно
і призупинення мого облікового запису, коли я знищу їх угоду «мова» stfu, це найгірше рішення, яке я призупинив jow
Я не працюю в казино King Billy. Ми в Casino Guru Complaint Mediation Center є незалежною організацією, яка допомагає вирішувати суперечки між гравцями та казино.
Що стосується вашого VIP-статусу, важливо зазначити, що кожне казино має власну унікальну бонусну політику та систему винагород. Бонус — це, по суті, подарунок від казино, і саме казино вирішує, чи маєте ви на нього право та які правила застосовуються. Однак ми не розслідуємо ці випадки і не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
продовжуйте отримувати ці електронні листи, виникла проблема з тим, що це казино не отримує мою корозію
Мені прикро чути про вашу проблему. Проте я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі втрат, які ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною за адресою veronika.l@casino.guru , якщо я можу ще щось зробити для вас щодо вашої скарги.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
