ГоловнаСкаргиKineko Casino - Виграш гравця конфісковано.

Kineko Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: Ξ4

Kineko Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 20.02.2023 | Справу закрито : 07.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Норвегії отримав бонус. Потім йому повідомили, що бонус не було зараховано належним чином, і казино конфіскувало його виграш. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я створив обліковий запис у Kineko та вніс гроші, щоб отримати бонус. (депозит 150$ отримує 150$)

Після того, як я деякий час пограв і збільшив свій депозит у 150 $ до понад 6500 $, вони повернули мій баланс до початкового депозиту.

Причина, яку вони назвали, полягала в тому, що вони помилково дали мені мій бонус після депозиту, він мав бути наданий після певних ставок.


Я дійсно не розумію, як вони можуть забрати всі мої виграші після цього, вони зробили помилку і дали бонус раніше.

Я розпитав, і здається, що вони також дають цей бонус на депозит іншим людям.

Здається, дають завчасно, а переможців конфіскують...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Хахайм!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви самі активували бонус під час депозиту? Який бонус ви використали? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на активовану пропозицію.

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Haheim,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого