Привіт,
Я пишу вам сьогодні щодо поточної співпраці з Kineko.com. Я прошу вашої допомоги у вирішенні проблеми, яка виникла з кінця травня.
Зараз у мене є непогашений залишок у розмірі 152 150 доларів США в незавершених платежах, які очікують на обробку Kineko.com. Ці запити на зняття датуються 26 травня 2023 року, 5 червня та 14 червня 2023 року. Непогашений залишок включає 0,3164 BTC і 1,5 ETH, 110 000 USDC і 31644 USDT.
Для контексту я став учасником Kineko.com і почав користуватися їхніми послугами наприкінці грудня 2022 року. Спочатку я мав бездоганний досвід, миттєві депозити та зняття коштів оброблялися протягом 0–3 днів. Проте з того часу ситуація дещо змінилася.
Ближче до кінця червня я отримав серію повідомлень/електронних листів від Kineko.com із поясненнями затримок у обробці виведення коштів, посилаючись на розбіжності зі стороннім постачальником.
У середині липня відбувся певний прогрес, оскільки я отримав електронний лист від керівництва Kineko, у якому зазначено:
«Тим часом ми можемо запропонувати вам обробляти зняття коштів на суму 10 000 доларів США щотижня, доки ми не дійдемо висновку. Чи підійде це тим часом?»
Я прийняв запропонований щотижневий план оплати, і Kineko.com дотримувався його протягом двох тижнів. Однак 3 серпня 2023 року я отримав такий електронний лист:
"Вибачте, що мене не було в офісі весь тиждень і я щойно спілкувався з командою. Ми обробимо 20 000 доларів США в середу наступного тижня - 9 серпня 2023 року - за обидва тижні. Вибачте за затримку з інформацією. Я подбаю про це це обробляється відповідно."
11 серпня я отримав цей електронний лист:
«Я передав інформацію Dev 1 минулого тижня, щоб обробити ваші зняття коштів до цього тижня на основі інформації, яку ми отримали від нашого нового банківського партнера. Ми цілком очікували обробити 20 тисяч цього тижня, але наш новий обліковий запис ще не готовий. Я не скажу точну дату, але я майже впевнений, що ми обробимо ваші непогашені щотижневі суми протягом наступного тижня».
18 серпня:
«Розробник 1 тут, вибачте за пізню відповідь. У нас є ще одна невелика затримка до наступного тижня.
Я дам вам дату, коли отримаю підтвердження».
З 18 серпня це була «чергова затримка» відповідей від Kineko.
Я ціную зусилля Kineko.com щодо обробки 20 000 доларів США 17 липня 2023 року та 25 липня 2023 року. На жаль, з тих пір жодного виведення не було оброблено, що є явним відхиленням від узгодженого щотижневого плану. Це також явне відхилення від обіцянок щодо того, коли мають відбутися платежі.
Щоб внести ясність, я прошу Kineko.com надати наступне:
- Повна інформація про статус моїх непогашених платежів.
- Пояснення повторюваних затримок у обробці моїх щотижневих вилучень.
- Чіткий і розумний графік для повного вирішення виплат.
- Гарантія того, що мій залишковий баланс і незавершені зняття є безпечними та будуть оброблені без подальших затримок.
Я відкритий для обговорення того, як можна реалізувати ці чотири пункти. Я з нетерпінням чекаю рішення. Виходячи з моїх попередніх взаємодій, я вважаю, що Kineko.com щиро має намір вшанувати мої непогашені зняття коштів. Я готовий брати участь у конструктивному діалозі для забезпечення безпечного та своєчасного вирішення.
Я також хотів би підкреслити, що у мене було конструктивне спілкування з командою підтримки та управління kineko.com. Я високо поважаю їхню платформу. Я вірю, що їхній сайт і токен мають світле майбутнє. Я з нетерпінням чекаю вирішення поточних проблем із виведенням коштів і сподіваюся отримати відповідь від усіх залучених сторін якнайшвидше.
З найкращими побажаннями.
Hi,
I am writing to you today regarding a ongoing engagement with Kineko.com. I request your assistance in addressing a matter of concern that has arisen since the end of May.
Presently, I have an outstanding balance of $152,150 USD in pending payments awaiting processing by Kineko.com. These withdrawal requests date back to the 26th of May 2023, 5th of June and the 14th of June 2023. The outstanding balance comprises 0.3164 BTC and 1.5 ETH, 110 000 USDC and 31644 USDT.
For context, I became a member of Kineko.com and began using their services in late December 2022. Initially, I had a seamless experience, with prompt deposits and withdrawals being processed within 0-3 days. However, the situation has since somewhat changed.
Towards the end of June, I received a series of messages/emails from Kineko.com explaining delays in their withdrawal processing, citing a disagreement with a third-party vendor.
In mid-July, there was some progress, as I received an email from Kineko management stating:
"In the meantime we can offer you to process $10,000 worth of withdrawals every week until we come to a conclusion. Would that work for you in the meantime?"
I accepted this proposed weekly payment plan, and Kineko.com adhered to it for two weeks. However, on the 3rd of August 2023, I received the following email:
"Sorry I was out of the office this whole week and just spoke to the team. We will process $20,000 on Wednesday next week - the 9th of August 2023 - accounting for both weeks. Sorry for the delay on the info. I will make sure this gets processed accordingly."
11th of August I received this email:
"I passed the info to Dev 1 last week to process your withdrawals by this week based on info we’ve got from our new banking partner. We fully expected to process the 20k this week but our new account is still not ready. I will not give you an exact day but I am fairly certain we will process your outstanding weekly amounts sometime within the next week."
18th of August:
"Dev 1 here, sorry for my late response. We have another small delay until next week.
I’ll give you a date when I get one confirmed."
Since the 18th of August, it has been "another delay" responses from Kineko.
I appreciate Kineko.com's effort in processing $20,000 USD on both July 17th, 2023, and July 25th, 2023. Regrettably, no withdrawal has been processed since, which represents a clear deviation from the agreed-upon weekly arrangement. This is also a clear deviation from the promises made along the way, regarding when the payments should happen.
To bring clarity I kindly request that Kineko.com provides the following:
- A comprehensive update on the status of my outstanding payments.
- An explanation for the recurring delays in processing my weekly withdrawals.
- A clear and reasonable timeline for the complete resolution of the payments.
- Assurance that my remaining balance and pending withdrawals are secure and will be processed without further delay.
I am open to discussing how these four points can be realized. I eagerly await a resolution. Based on my past interactions, I believe that Kineko.com genuinely intends to honor my outstanding withdrawals. I am willing to engage in a constructive dialogue to ensure a secure and timely resolution.
I would also like to emphasize that I have had constructive communication with kineko.com's support and management team. I hold their platform in high regard. I believe that their site and token have a bright future. I look forward to resolving the current withdrawal issues and hope to receive a response from all parties involved at your earliest convenience.
Best regards.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
