Гравець з Індії зробив депозит у розмірі 750₹ через канал UPI3 15 жовтня, і ця сума була знята з його банківського рахунку, але не була зарахована на його рахунок у казино. Зрештою гравець підтвердив, що проблему з депозитом було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішене» в нашій системі.
Я вніс 750 ₹ 15 жовтня через канал UPI3, і мій депозит не зараховано, а вже списано з мого банківського рахунку. Після скарги в службу підтримки клієнтів вони зробили всі знімки екрана та деталі та сказали мені, що депозит буде зараховано протягом 3 робочих днів, але тепер минув 1 тиждень, і вони розірвали мій депозит.
Будь ласка, вживіть суворих заходів щодо цього шахрайського веб-сайту. Дякуємо.
Шановний Пранай,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це складний процес, який може тривати близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Шановний Пранай,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
