Гравець з Індії попросив вивести 59 750 рупій з онлайн-казино. Казино підтвердило виведення, однак гравець не отримав кошти. Служба підтримки клієнтів казино лише відповіла, заявивши, що запит на зняття коштів перевіряється. Незважаючи на наші зусилля допомогти та запитати більше інформації, гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, нам довелося закрити справу через відсутність зв’язку з боку гравця.
Завтра я надішлю запит на зняття 59750 рупій. Зняття показується успішно, але сума не отримана. Обслуговування клієнта лише та сама відповідь. Скажіть мені, що ваш запит на зняття коштів під час перевірки. Величезний збиток це казино, але велике зняття не надає мені. Допоможіть мені 😭😭😭😭 Ідентифікатор гри 864860. Не внесіть це казино, обманюючи гроші
Шановний kmfaheem83,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
