Гравець з Австралії відчуває труднощі з виведенням коштів, оскільки транзакції за допомогою бажаних способів оплати були відхилені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я просто хочу поскаржитися на їх відкликання. З вилученням депозитів із мого банку ніколи не виникало проблем, але коли я вперше спробував зняти гроші, вони відбили його, а потім повідомили, що єдиний спосіб отримати виплату - це якщо я відкрию крипто -гаманець. Хоча я ніколи не платив з крипто -гаманця, і ніколи не було проблем із оплатою моїх депозитів
Дорогий Еш,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не контролюється виключно казино. Кілька факторів, таких як Орган ліцензування, геолокація, угоди з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов'язково має бути помилкою казино.
Чи є якийсь інший спосіб виведення, який підходить вам? Чи були б Ви такими добрими та переслали б усі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина