ГоловнаСкаргиKatsuBet Casino - Складнощі з видаленням встановленого гравцем ліміту гри.

KatsuBet Casino - Складнощі з видаленням встановленого гравцем ліміту гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 125 €

KatsuBet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.02.2024 | Справу закрито : 11.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії намагався зняти встановлений ліміт гри, і, незважаючи на те, що звернувся до служби підтримки в чаті та служби підтримки клієнтів, його запит проігнорували, але жодних дій не було вжито. Рахунок гравця не було перевірено, і він не зміг зняти свої депозитні кошти. Він також повідомив, що ніколи не отримував листа про скасування лімітів. Ми пояснили, що казино мало право встановлювати ліміти, якщо вони виявляли проблемну гру, і ми не могли змусити казино скасувати ці ліміти. Гравець не відповів на наші подальші запити, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я встановив ліміт гри в 50 євро і хотів його видалити. Оскільки це неможливо зробити з мого профілю, я звернувся до служби підтримки чату. Мене кілька днів запевняли, що видалять.


У чаті постійно задають дивні питання про ліміт і суму. У моєму запиті було чітко сформульовано: я хочу все видалити.


Але цього не було зроблено... мої електронні листи до служби підтримки також ігноруються.




До сьогодні я все ще не можу грати... мої занепокоєння ігноруються!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт muscletech76,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з KatsuBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви запитували ліміт депозиту? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і що вони відповіли щодо ліміту депозиту?

Будь ласка, зверніть увагу, що казино не зобов’язане знімати будь-які ліміти облікового запису, і вони можуть навіть встановити їх без вашого запиту.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Рахунок не підтверджено... Я спілкувався з одним джентльменом 2 дні тому, який сказав, що перешле його... це було сказано багато разів... На моєму рахунку все ще є 100 євро, які я вніс 2 дні тому. Я хотів, щоб мої виплатили гроші, тому що я міг грати протягом короткого часу, а потім раптом це більше не працювало. Моє виведення було відхилено, це справжні гроші від мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт muscletech76,

Я не зовсім впевнений, у чому саме зараз проблема – у вас проблеми зі скасуванням ліміту депозитів/ставок чи зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Не всі ліміти знімаються... Я ніколи не отримую посилання для видалення лімітів самостійно електронною поштою, навіть якщо я сказав службі підтримки клієнтів... там є деякі щоденні ліміти, які я ніколи не хотів.... Ви отримуєте лише це у відповіді в чаті, але ніколи не електронною поштою... його не скасовано до цього дня, навіть якщо обліковий запис повністю перевірено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт muscletech76,

На жаль, ми не можемо змусити казино скасувати будь-які обмеження, встановлені для облікового запису, оскільки вони мають право встановлювати їх без вашої згоди, якщо виявлять будь-які проблемні ігри. Усі відповідальні інструменти для азартних ігор можуть бути замовлені казино або встановлені безпосередньо казино.

Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам із цією проблемою, але скасувати ці обмеження повністю залежить від казино.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти? Якщо ні, ми будемо змушені закрити скаргу.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, muscletech76,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого