Огляд KatsuBet Casino

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Оскільки існував доступний спосіб оплати, який гравець уже використовував у минулому, ми вирішили цю скаргу як "невиправдану" та відхилили її.

Гравець з Німеччини мав обмеження на виграші, наче вони були згенеровані виключно з безкоштовних обертань. Згодом казино визнало, що помилка була на його боці, і вирішило повністю виплатити гравцеві його виграш. Питання було успішно вирішено.

Американський гравець отримав виграш на 7bitcasino.com за допомогою бонусу, але коли він спробував зняти виграш, казино конфіскувало частину коштів, вказавши іншу максимальну суму виведення, ніж розумів гравець. Незважаючи на те, що він надав докази іншої угоди, гравець не отримав жодної позитивної відповіді після кількох електронних листів. Однак після того, як гравець подав скаргу, казино повернуло конфісковані кошти на рахунок гравця. Ми позначили скаргу як вирішену після отримання підтвердження від гравця про виправлений баланс.

У гравця зі США, давнього користувача 7Bit, його обліковий запис несподівано відключили під час гри. Це призвело до того, що він не зміг отримати доступ до свого рахунку або отримати свої кошти, які включали як його депозит, так і виграш. Казино не надало жодних пояснень щодо закриття рахунку. Після подання скарги казино знову відкрило рахунок гравця без пояснення причин, але баланс гравця був неправильним. У той час казино займалося вирішенням цієї проблеми. Тоді ми позначили скаргу як «розглянуту» в нашій системі.

Гравець з Арізони був розчарований, оскільки рекламну пропозицію щоденного повернення грошей для VIP-персон було скасовано без попередження. Він звернувся до групи розгляду скарг по допомогу. Гравець надав команді для перевірки листування з казино. Однак перш ніж команда змогла втрутитися, гравець повідомив їх, що казино вирішило проблему. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Гравець з Огайо брав участь у турнірі в онлайн-казино і посів 17 місце, але не отримав очікуваного виграшу. Гравець стверджував, що в правилах турніру загальний призовий фонд становить 20 000 із 515 грошовими призами. Повідомляється, що казино передало проблему в інший відділ, але гравець відчув, що його проігнорували. Після нашого втручання казино пояснило, що турнір був розбірним, у якому виграші розподілялися випадковим чином під час гри, а не на основі підсумкового рейтингу. Гравець заперечував це, стверджуючи, що за правилами призи присуджуються на основі рангу. Після подальшого обговорення казино визнало технічний збій, через який некоректно відображався турнірний рейтинг, і запропонувало гравцеві компенсацію доброї волі в розмірі 100 євро, яку гравець прийняв. Тоді питання вважалося вирішеним.

У гравця з Каліфорнії виникли проблеми з виведенням коштів у 7Bit Casino, яке вирахувало його виграш у розмірі 0,017 btc (~727 доларів), звинувативши його у володінні дублікатами облікових записів. Гравець стверджував, що цей обліковий запис казино був його єдиним, і вимагав від казино надати докази своєї претензії. Казино виправдовувало свої дії тим, що гравець і обліковий запис-дублікат отримали та розіграли той самий бонус, що суперечило їхнім Умовам. Однак гравець наполягав на тому, що єдиним зв’язком між ним і передбачуваним обліковим записом-дублікатом було спільне використання його Wi-Fi. Гравець також надав докази того, що казино визнало, що він мав лише один рахунок. Після низки обговорень казино вирішило відшкодувати виграш гравця, який гравець підтвердив, що отримав. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою затримки депозиту в казино. Він вніс 35 євро, але ця сума не відобразилася на його рахунку в казино. Гравець не був перевірений на той час і стверджував, що казино не відповіло на його проблему. Ми подовжили таймер на 21 день, щоб дати можливість завершити транзакцію, і попросили гравця проявити терпіння. Зрештою гравець підтвердив, що депозит надійшов, і це вирішило його проблему. Тому ми позначили скаргу як "вирішену".

У гравця з Норвегії виникли проблеми з внесенням 1,05 BNB в казино. Незважаючи на надання необхідної інформації, казино не додало кошти на його рахунок. Пізніше казино розглянуло проблему, і спірний депозит було успішно додано на рахунок казино скаржника за кілька робочих днів. Незважаючи на те, що користувач втратив свій депозит, граючи в казино, основна проблема була вирішена, і казино виконало свої зобов’язання перед гравцем. Таким чином, ми вважаємо скаргу задоволеною.

Гравець з Німеччини вважає, що його виграш зменшили неправильно. Ми вважаємо проблему вирішеною, оскільки казино запропонувало гравцеві жест доброї волі щодо плутанини, яка могла бути спричинена назвою бонусної пропозиції.

Виграш гравця було анульовано через максимальний бонусний виграш. З боку казино відбулося неправильне вилучення коштів. Після нашого втручання та детальнішого вивчення казино зарахувало помилково вирахувані виграші назад на бонусний баланс гравця. Гравець не зовсім усвідомлював, що ці кошти насправді не потрібно робити далі. На жаль, вони втрачають їх під час ставок, але гравець підтвердив, що проблему було вирішено, оскільки кошти були повернуті в першу чергу, тому ми вважаємо цю скаргу вирішеною.