ГоловнаСкаргиKats Casino - Виведення виграшів гравцем відкладено.

Kats Casino - Виведення виграшів гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 $

Kats Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 11.01.2024 | Справу закрито : 25.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Міннесоти вніс 30 доларів і виграв 800 доларів. Однак казино змінило вилучення на 210 доларів США через використання купона, хоча було підтверджено, що купон не використовувався. Була обіцяна виплата 800 доларів, але після тривалих розслідувань і затримок грошей не було отримано. Ми спробували вирішити проблему, попросивши гравця надати більше деталей і продовживши термін відповіді. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я вніс 30 доларів і виграв до 800 доларів. Я зробив зняття 2 грудня. Потім вони змінили моє зняття на 210 доларів, сказавши, що я використав купон, але ніколи не робив цього. Менеджер мого облікового запису Маркус навіть підтвердив, що я ніколи не використовував купон, тому я отримаю 800. Тому було домовлено, що 800 буде внесено протягом 48 годин. Потім я отримую електронний лист із повідомленням, що банківська команда проведе ще одне розслідування, яке займе від 12 до 15 робочих днів, як це було 19 грудня. Зараз 11 січня, і служба обслуговування клієнтів каже, що я отримаю Wmail від банківської команди протягом 72 годин. Чи є люди, які можуть допомогти мені отримати мої гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний murraypatrick55079!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Який поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте скріншот вашої історії зняття тут, у цій темі.

Крім того, не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, murraypatrick55079,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого