Гравець з Орегону зіткнувся з проблемами відмови у знятті після використання вітального бонусу та подальшого депозиту. Незважаючи на підтвердження в службі підтримки клієнтів, що він може грати зі своїм депозитом, казино заявило, що він використав забагато бонусів поспіль, що призвело до конфіскації його коштів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.
Тож я зіграв із вітальним бонусом на 25 витрат і виграв, і в мене була сума відтворення 13 трохи більше ніж 1300 доларів, і в кінцевому підсумку я отримав суму відтворення, тому я пішов зняти 117,00 доларів, тому що це був ліміт на зняття 100 доларів, і тому Я спробував зняти 117 і навіть запитав у чаті допомогу, чи це нормально, якщо я грав на власні гроші, коли я їх вніс, тому що мені потрібно було внести трохи грошей, щоб продовжити зняття, тому я вніс 44 бакси, і все було добре, я запитав дівчину в чаті, чи можу я зіграти 44 бакси, і якщо я так зроблю після того, як це було зроблено, чи можливо, що я можу я можу використати ще один бонус, вона сказала так, добре, поки це було на розгляді, я навіть запитав, поки це було на розгляді, це нормально вона сказала «так», тому поки це сталося, я використав бонус, використав його. Я перевірив своє зняття, і мені було відмовлено, оскільки вони кажуть, що я використав кілька бонусів поспіль, хоча я вносив депозит між ними, але очевидно депозит, який я використав, був пов’язаний з моїм бонус мій перший бонус, тому він не враховувався як депозит, але мені про це не сказали, а потім наступний бонус, який я використав, зарахувався як забагато бонусів поспіль, тому вони забрали мої гроші ці люди — шахраї, вони нікчемні, вони брехуни, і вони нічого не казали, вони нічого не можуть зробити, вони жахливі, і я сподівався, що зможу знайти інше класне казино, щоб пограти, але вони працюють без ліцензії, і я розумію чому
Привіт melanielov,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kats Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
