ГоловнаСкаргиKats Casino - Виграш гравця було анульовано.

Kats Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 20

Сума: 100 $

Kats Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.10.2022 | Не вирішено : 18.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано через гру з обмеженої країни.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав такий електронний лист, коли подав заявку на зняття біткойнів із бездепозитного бонусу.

Нам прикро, але ваш запит на платіж у розмірі 100,00 доларів США BTC вручну для облікового запису з ідентифікатором jiro333 відхилено.

# 362245: Відмовлено. Усі виграші від вітальних бонусів і безкоштовних фішок можуть перевести в готівку лише жителі північноамериканського континенту. Ви вказані на цьому сайті?

Це була справжня трата часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт jiro777gucci,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kats Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви зареєструвалися зі своїми особистими даними чи щось змінили? Як довго ви граєте в казино і скільки загалом внесли?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зареєстрував казино та виконав вимоги щодо ставок приблизно за 8 годин. Особиста інформація - це також зареєстрований номер мобільного телефону, адреса, ім'я, адреса електронної пошти. Після очищення вимог щодо ставок сума була повернута до 100 доларів, а після збільшення комісії за зняття коштів на 30 доларів за допомогою рулетки я подав заявку на зняття. Чи можна скасувати рішення сторони казино? Я справді в біді.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

перепрошую. Я не зробив депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, jiro777gucci,

Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт jiro777gucci і дякую за надану інформацію. Ми вважаємо, що якщо ви мали змогу вимагати бонус і казино навіть не згадує жодних обмежень щодо країни для цього бонусу (ані в умовах чи умовах бонусу), має бути будь-яка причина не виплачувати ваш виграш.

Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт jiro777gucci.

Мені прикро чути про ваші проблеми. Я згоден з Ніком, що ситуація абсурдна, і казино повинно вам заплатити.

Запрошую представника казино до справи:

Шановний представник казино, будь ласка, поясніть, як jiro777gucci повинен знати, що акція не для гравців з його країни.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви не можете відповісти по телефону, а не тільки електронною поштою? Я взагалі не отримав жодної відповіді. Я хотів би мати вашу підтримку!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, jiro777gucci,


Я розумію ваше розчарування. Проблема в тому, що Kats Casino не відповідає. Казино не відповідає на всі випадки, які ми маємо щодо цього казино, і оскільки вони не мають ліцензії, ви (або ми) не можемо зв’язатися з жодною вищою установою. Тож навіть якщо я вам зателефоную, я не зможу надати вам жодної нової інформації.


Як ми вже писали, ситуація, яка виникла, є абсурдною, і вам потрібно заплатити. На жаль, ми не можемо змусити казино заплатити вам. Все, що ми можемо зробити, це закрити скаргу без розгляду, що негативно вплине на рейтинг казино, і опублікувати вашу скаргу, щоб інші гравці отримали попередження.


Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам більше.


Рекомендую грати тільки в казино з хорошим рейтингом і вище.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, дайте мені знати, чи можу я закрити скаргу як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за вашу люб'язну відповідь.

Це казино занадто недооцінює японців.

Змусити мене пошкодувати про це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сприймайте це з кращого боку. Принаймні ви там не вносили депозит. Краще мати проблеми зі зняттям виграшу з бездепозитного бонусу, ніж мати проблеми зі зняттям виграшу після багатьох депозитів.


Зараз я закриваю цю скаргу як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого