ГоловнаСкаргиKats Casino - Відкликання гравця відкладено.

Kats Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 037 $

Kats Casino
Надіслано: 30.07.2024 | Вирішено : 20.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Огайо подав запит на відкликання коштів за три тижні до цього, який не був оброблений через різні відмовки та "технічні проблеми". Незважаючи на завершення процесу KYC, виплата залишилася в очікуванні. Після постійного спілкування з казино гравець нарешті отримав свій виграш у розмірі 1000 доларів. Проблему було вирішено за допомогою господарів, які тримали його в курсі подій протягом усього процесу, разом із підтримкою групи розгляду скарг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я відчуваю ту саму проблему, що й інші з цим казино. Я щодня граю в різних казино, і більшість моїх депозитів завжди перевищують пару сотень доларів. Зі мною зв’язалися два господарі з Kats, які хотіли, щоб я пограв у їхньому казино. Крім того, мене засипали записаними телефонними дзвінками з різними пропозиціями.

Думаючи, що будь-яке місце, яке було таким наполегливим, було б на рівні, я зробив три або чотири депозити. Коли я граю на RTG, я граю в ту ж саму гру і намагаюся відшліфувати її в 90% випадків.

Під час гри я помітив тенденцію розвитку виграшів, поки я не підвищився на кілька сотень доларів, і раптово виграти було неможливо. Останній раз, коли я зробив депозит, я програв 800 доларів без жодного виграшу.

У цей момент я повідомив свого господаря, що більше не буду грати в їхньому казино, тому що я не довіряв машині, оскільки після сотень тисяч обертань я підкорився шаблонам гри.

Пробувши кілька тижнів, мій господар Пітер зателефонував мені та повідомив, що на мій рахунок було покладено 380 доларів, і після гри я подумав, що я можу перевести їх у тричі. Я сказав йому, що не маю бажання знову грати замість них. Замість того, щоб змиритися з тим, що Пітер і Віктор почали дзвонити мені кожні дні й просити скористатися фріплеєм. Тож мені було нудно одного вечора після дзвінка Віктора, я грав і після 11 тисяч гри мав майже 3 тисячі, які зменшилися до 3 разів або приблизно 1037 доларів.

Я попросив свій виграш, і ігри починаються lmao. Зазвичай я надсилаю документи KYC, коли вперше починаю грати в новому казино, щоб цю проблему було вирішено до того, як надходитиме запит на зняття коштів. Звичайно, вони хотіли нову копію та відмовили мені у вилученні.

Одна відмовка змінюється іншою щодо їхніх «технічних проблем» і запитів на додаткову документацію, яка надсилається сторонній компанії з обробки платежів.

Після сьогоднішньої розмови з Пітером і мені сказали, що він і Віктор працюють над цим, і я повинен щось знати через 48 годин.

Вони рекламують 72 години виплати, що є жартом.

Я додаю знімки екрана сьогоднішньої розмови, які підтверджують зізнання Пітера, що мені заборгували гроші, і мені буде виплачено гроші після усунення технічних проблем.

Це не перший раз, коли казино з вашою допомогою повідомляє мені про це, деякі з них я зібрав на інших, але я зрозумів, що після сьогоднішнього дня моїм найкращим рішенням буде подати скаргу. Я додаю сьогоднішню розмову, однак у мене є знімки екрана більшості моїх розмов.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Outlaw1029,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Я правильно розумію, що ваші щойно подані документи були прийняті та затверджені?
  • Не могли б ви поділитися знімком екрана свого запиту на зняття коштів із видимим статусом?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Я подав запит на виплату лише один раз, коли все інше було перенесено казино.

Тепер мій запит виглядає так. Я не знаю, чому чи хто змінив номери. Мої господарі Петро та Віктор намагаються виправити цю ситуацію. Але вони не робили жодних процесів, чому Пітер доручив МЕНЕ зв’язатися з процесором третьої сторони. Частково я звернувся по допомогу до того, що вони більше не дзвонять щодня й не залишають автоматичних повідомлень. Мій господар тепер більше не починає будь-яку розмову. Коли я відмовився від Пітера, коли він запропонував мені зробити додаткові депозити, він кинув мені телефонувати.

У мене є знімки екрана більшості текстових файлів, якщо це необхідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це остання розмова з моїм господарем (Пітером) від сьогодні 8/5.. Він стверджує, що мої гроші будуть випущені 12 числа. Я поняття не маю, чому вони будуть триматися на цьому. Я запитую його, чому вони рекламують 72-годинну виплату, а потім кажу мені, що буде 12-го, перш ніж я її отримаю. TI зателефонував йому в службу підтримки, він сказав, що це займе більше часу через проблеми з документами. Коли я зазначив, що мій KYC був схвалений капітаном кілька тижнів тому, він перейшов на виправдання, що технічні проблеми в березні були затримкою. Клянуся, ці люди вважають нас ідіотами і не можуть розчути цю фігню. Тож я прикріплю наш чат, щоб усі також могли посміятися. С file Якщо у когось ще є проблеми з казино Katz, надішліть мені електронний лист, щоб я міг визначити, з чим я стикаюся. Тож удачі в Katz, але в ліжко

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ось сьогоднішня форма для екрану чату. Насолоджуйтесь і продовжуйте цю проблему filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за оновлення, вибачте, що не відповів раніше.

Я б не рекомендував публічно ділитися вашою електронною поштою в Інтернеті. Ми позначатимемо будь-які публікації, що містять особисту або конфіденційну інформацію, як приватні. Зараз передам Вашу скаргу колезі Мірці ( miroslava.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Outlaw1029,


Мене звати Мірка, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Тепер я хотів би запросити представника Kats Casino приєднатися до цієї розмови.


Шановне казино Kats!


Не могли б ви надати роз’яснення щодо цього випадку?


Заздалегідь спасибі,


Мірка


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

До 12 числа я зв’язався зі своїм господарем, який сказав, що команда виплат повідомить йому завтра дату моєї виплати. Я повинен був отримати його сьогодні. Я скажу одне: за вихідні я отримав 4 повідомлення з проханням зробити депозит. У них є яйця і немає сорому. Я додаю скріншоти чату та оновлю завтра. filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Команда виплат працює над переведенням коштів у ваш режим виплат.

Перепрошую за затримку.

Очікується, що виплату буде здійснено протягом 11-13 робочих днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

SMH вони рекламують виплату за 72 години. Я чекав більше місяця, намагаючись отримати свої гроші. Обережно гравці!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Сьогодні я отримав свої гроші. Хочу подякувати Петру та Віктору, моїм господарям у Kats. Незважаючи на всі емоції, які виникають під час цього процесу, вони жодного разу не відмовилися прийняти мої дзвінки. Вони тримали мене в курсі кожного кроку. Я відчуваю, що проблема вищих сил. Так, але здається, що це казино має проблеми з виграшем у 1000 доларів. Тож через кілька місяців це вирішено до мого задоволення. Я хотів би подякувати всім у гуру казино, які підтримали мене. Нам так пощастило

є кому

адвокат від нашого імені ще раз дякуємо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Outlaw1029,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Мірка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого