Гравець з Чехії вкрай незадоволений рекламною пропозицією. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Бонус за вхід у розмірі 400 крон не зараховувався після перевірки повного рахунку. фальшиве промо !!
Здрастуйте,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.casino-kartac.cz/text_img/42466MjN.pdf :
"Кожен новий гравець може отримати бонус за участь лише один раз. У випадку, якщо Гравець отримав
Вступний бонус або будь-яка інша вигода на основі попередньої реєстрації в Оператора, цей Гравець не має права отримати відповідний бонус, навіть якщо він відповідає іншим умовам.
Не могли б ви повідомити, чи отримували ви раніше будь-який інший безкоштовний бонус у цьому казино? Ви намагалися донести цю проблему до казино?
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела