ГоловнаСкаргиKaasino Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Kaasino Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Автоматичний переклад.

Сума: 250 €

Kaasino Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.09.2024 | Справу закрито : 10.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Нідерландів попросила закрити рахунок, але зіткнулася з наполегливими спробами з боку казино залучити її за допомогою бонусів і акцій. Незважаючи на те, що вони висловили бажання закрити рахунок, вони продовжували дозволяти депозити, піддаючи кошти гравця ризику. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я зв’язався з ними вчора, щоб закрити мій обліковий запис, і щоразу, коли вони пропонують бонус або кажуть, що ваша удача прийде те чи те. Я навіть сказав ні, я хочу закрити його, інакше я продовжу робити депозити і втрачу все. І, ЗВИЧАЙНО, вони дозволили мені це зробити.


file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний GinoS,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і практично не впливає на це – гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов’язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які залежні/з проблемами азартних ігор).

Ви назвали будь-яку іншу причину закриття свого облікового запису? Будь ласка, перешліть мені всі запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино. Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Наперед дуже дякую.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, GinoS,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я надсилаю вам контакт між ними і мною вже тиждень тому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую за відповідь, GinoS. Чи правильно я розумію, що ви зараз маєте доступ до свого облікового запису казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, GinoS,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого