Шановний Мікстар!
після ретельного розгляду вашої справи ми дійшли наступного висновку. Як можна знайти вПравилах та Умовах JustCasino:
Політика боротьби з шахрайством
Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством і використовує різні інструменти та методи боротьби з шахрайством. Якщо гравця підозрюють у шахрайських діях, включаючи, але не обмежуючись:
- Участь у будь-якій змові з іншими гравцями,
- Розробка стратегій, спрямованих на невірні виграші,
- Шахрайські дії проти інших онлайн-казино або платіжних постачальників,
- Внесення коштів, одержаних неправомірним шляхом,
- Процедури повернення платежів за допомогою кредитної картки або відмова в деяких здійснених платежах,
- Створення двох або більше облікових записів,
- Інші види обману,
або стає банкрутом у країні їхнього проживання, Компанія залишає за собою право закрити такий обліковий запис гравця та призупинити всі виплати гравцеві. Це рішення приймається на власний розсуд Компанії, і гравець не буде повідомлений або проінформований про причини таких дій. Компанія також залишає за собою право інформувати відповідні регуляторні органи про шахрайські дії, здійснені гравцем.
Ініціювання повернення коштів завжди призводить до значних ускладнень у казино. Казино розглядають відкликання платежів як порушення своєї політики боротьби з відмиванням коштів та Умов, і це може призвести до конфіскації будь-яких виграшів і закриття вашого облікового запису.
Крім того, онлайн-казино часто діляться інформацією про гравців, які ініціюють повернення платежів, з іншими казино. Це може призвести до потрапляння в чорний список, що ускладнить або навіть унеможливить гру в інших онлайн-казино в майбутньому. Тому зазвичай краще спробувати вирішити будь-які проблеми безпосередньо з казино або через офіційний процес подання скарги, а не вдаватися до повернення платежу. Такий підхід допомагає підтримувати хорошу репутацію в казино та зберігає вашу можливість грати в інших казино.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Dear Mickstar,
after a thorough review of your case, we came to the following conclusion. As can be found in JustCasino's Terms and Conditions:
Anti-fraud policy
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
- Participating in any collusion with other players,
- Development of strategies aimed at unfaithful winnings,
- Fraudulent actions against other online casinos or payment providers,
- Depositing money from ill-gotten means,
- Chargeback procedures with a credit card or denial of some payments made,
- Creating two or more accounts,
- Other types of cheating,
or becomes bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such Player Account and suspend all payouts to the player. This decision is at the Company's sole discretion, and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player.
Initiating a chargeback always leads to significant complications with the casino. Casinos view chargebacks as a violation of their AML policy and Terms and Conditions, and this can result in the forfeiture of any winnings and the closure of your account.
Moreover, online casinos often share information about players who initiate chargebacks with other casinos. This can lead to being blacklisted, making it difficult or even impossible to play at other online casinos in the future. Therefore, it is usually better to try to resolve any issues directly with the casino or through a formal complaint process rather than resorting to a chargeback. This approach helps maintain good standing with the casino and preserves your ability to play in other casinos.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичний переклад.
