Перевірка гравця застрягла на понад 3 тижні. Скарга була вирішена, оскільки гравець був перевірений і отримав свій виграш.
Моро. Вони не погоджуються повністю підтвердити обліковий запис, тому всі зняття коштів буде скасовано. Обліковий запис успішно підтверджено, але після кожного виведення запитується інший документ, і виведення скасовується. 3 тижні намагався отримати гроші, але ні. Надсилали телефонні рахунки, фотографії мого власного обличчя тощо. Вони завжди придумують щось нове, за що їм не доведеться платити гроші. Кожен опублікований документ і все було належним чином.
Привіт Шизозуб,
Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Jupi Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Чи проходили вас верифікацію в казино раніше чи вилучали з казино?? Які документи ви їм надіслали і які вони ще вимагають?
Зверніть увагу, що ми завжди рекомендуємо кожному гравцеві в будь-якому казино набратися терпіння з процесом перевірки, оскільки іноді це може зайняти 14 робочих днів або навіть більше, залежно від надісланих документів. На жаль, це стандартна процедура в кожному казино, яку ви не можете пропустити, якщо хочете отримати виплату. Єдине, що я можу порекомендувати, це надсилати все, що вони просили, і просто почекайте, поки вони відповідають.
З нетерпінням чекаємо вашої відповіді та будь ласка, інформуйте нас, якщо буде щось нове щодо справи. Ви також можете надіслати мені будь-який відповідний знімок екрана або доказ на адресу nikolas.b@casino.guru.
З повагою,
Нік
Тепер, коли нових документів не придумали, усі можливі бонуси були змінені після зменшення депозиту та балансу. додаються фотографії з поштових скриньок.
Привіт Шизозуб,
Вибачте за затримку відповіді. Не могли б ви переслати ці знімки екрана на nikolas.b@casino.guru? Тут у скарзі ледве помітні.
Моро. Гроші, отримані для оплати, зараз становлять 500 євро, тому на щастя питання вирішено.
Шановний Шизозуб,
Чи правильно я розумію, що ви отримали всі свої зняття коштів або деякі з них ще очікують на розгляд?
Моро. Тепер прийшло все, що було. Звичайно, вони самостійно змінили ці бонусні умови під час угоди і зменшили баланс до 250e. Але за 750 євро мене репатріували.