Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші досі не отримали. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, звернувшись до казино; однак у казино було закрито кілька справ відповідно до «Політики відсутності реакції», що вказує на відсутність співпраці. Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», і було рекомендовано уникати Jupi Casino через постійні проблеми з їх реагуванням.
Я грав у jupicasino і багато виграв у спортивних іграх і казино. Я виграв 174 000 євро, які є в моїй касі. Я перевірений і затверджений. Я отримав 2 платежі по 500 євро. але тепер вони більше нічого не виплатили. на підтримку, вони нічого не знають. Також не отримую відповіді, чому все затягується. їх ліміт у 7000 євро на місяць абсолютно неможливо досягти. Мені потрібна допомога, щоб отримати мої гроші з jupicasino.
Маю фіксований сертифікат на нотаріальне посвідчення.
Немає відповіді на мої електронні листи. Я думаю, що вони щось приховують для мене. Хто може допомогти мені вирішити цю справу?
Я хочу подати апеляцію. вони продовжують подрібнюватися до зрілості. вони завжди шкодують про затримку платежу. У мене було 174 000 євро. з 23 жовтня по 24 квітня мені заплатили 20 000 євро. У мене на рахунку 155 000, і я зробив так, як мені сказали щодо необхідних документів. Вони просто не хочуть це платити прямо. приймаючи всю допомогу, яку можу отримати.
/П
Шановні Petssons,
На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку понад 10 випадків закрито як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Jupi Casino. Я хотів би бути більше корисним.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
