ГоловнаСкаргиJupi Casino - Гравець намагається перевірити.

Jupi Casino - Гравець намагається перевірити.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Jupi Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 29.12.2022 | Вирішено : 02.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії цікавиться процедурою перевірки в казино. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, 24 грудня я зареєструвався в казино yupi. Я завантажив 300 євро і виграв 500. Звідси почалися проблеми. Я практично надіслав їм усе, що вони просили зробити виписку з банківського рахунку, фото моєї кредитної картки, фото моїх документів із моїм селфі вони відповіли, що обліковий запис схвалено, але вони залишають за собою право вимагати від мене інші документи, і я, чесно кажучи, не розумію, що ще вони можуть у мене запитати, оскільки я надіслав їм усе, це, звичайно, шахрайство, проблема, яку вони мають тепер мої банківські реквізити, і, чесно кажучи, я боюся, що вони можуть взяти гроші з мого банку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний lucarm83,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Те, що ви описали вище, є абсолютно нормальною процедурою, яку використовують практично всі казино для завершення верифікації гравців, які запитують зняття коштів. Я хотів би порадити вам співпрацювати з казино, і якщо виникнуть проблеми, повідомте нам, щоб ми могли вам допомогти.

Чи є якісь документи, які казино вимагало від вас після вашого першого повідомлення? Чи викликає у вас якісь проблеми їх надання?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую Томасе, я надав усі документи, які вони вимагали, але вони не здійснюють банківський переказ. Я все одно не розумію, чому я буду чекати, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, казино відповіло мені, повідомивши, що документи успішно завантажено. Я додаю додатковий електронний лист, тепер гроші за призупинене зняття зникли, що мені робити??? вони не надсилали мені жодної квитанції

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго ранку, казино yupi відповіло, що вони зробили мені переказ 500 євро і що вони будуть зараховані протягом двох робочих днів, тому, розраховуючи, що вони зробили це 29 12 22 між 2 і 3 січня, вони повинні увійти на рахунок (я надія). Я повідомлю вас, щойно гроші надійдуть на рахунок, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, lucarm83. Я впевнений, що ви отримаєте свій виграш – лише питання часу. Я з нетерпінням чекаю будь-яких новин від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго вечора, переказ у розмірі 500 євро надійшов сьогодні, 30.12.2022, тож навіть якщо було втомливо надавати документи, казино jupi повелося дуже коректно, і мені здається єдиним правильним підтвердити це вам, однак, велике вам спасибі що стосується вашої консультації, ви номер один, доброго вечора та веселих свят

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за добрі побажання, lucarm83.


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого