Гравець з Індії вніс депозит у розмірі 5000 рупій через платіжну систему UPI. Хоча гравець має докази успішної транзакції, платіжний постачальник стверджує, що не отримав депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я успішно здійснив депозит у розмірі 5000 рупій у постачальника платежів UPI, а також у мене є скріншот мого успішного платежу, але постачальник платіжних послуг сказав мені, що я не отримав жодного платежу на суму 5000 рупій, тому, будь ласка, допоможіть мені отримати відшкодування моїх грошей у розмірі 5000 рупій. Я також додав знімок екрана свого платежу, а також знімок екрана сторінки UPI веб-сайту junglwin.
Шановний Mukesh0039,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Чи могли б ви повідомити, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи вам було надано унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Добре, сер, я намагаюся зв'язатися з банком.
Привіт Mukesh0039,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock