Доброго дня Петро.
Щиро дякуємо за продовження дати відповіді ще на 7 днів.
Ми зв’язалися з командою CSC, а також з фінансовою командою. Між гравцем і різними агентами було багато комунікацій. На даний момент казино знаходиться в наступному місці:
Платіж оброблено та, за словами процесора, сплачено у 2022 році. За словами гравця, ці кошти ніколи не надходили. Перш ніж фінансова команда та/або команда CSC вдасться вжити будь-яких подальших дій, їм потрібні звіти протягом цього часу, щоб підтвердити, що платіж не було отримано, щоб вони могли розглянути це питання. Без цієї документації всі сторони це питання неможливо вирішити.
В останніх повідомленнях минулого тижня агент CSC знову запитав заяви, пояснюючи, чому вони потрібні. На жаль, з того, що можна побачити, ці заяви ще не отримані.
З повагою
Казино Jumba Bet
Good Day Peter.
Thank you so much for extending the date to respond by another 7 days.
We have been in touch with the CSC Team as well as the Finance team. The comms between the player and various agents have been many. Where the casino stands at the moment is the following:
Payment was processed and according to the processor paid in 2022. According to the player these funds were never received. Before the Finance team and/or the CSC Team can action anything further they require statements during this time to confirm that payment was not received so that they can take this further. Without this documentation all parties this issue cannot be resolved.
The most recent comms of last week the CSC Agent requested yet again the statements explaining why these are needed. Unfortunately from what can be seen these statements have not yet been received.
Regards
Jumba Bet Casino
Автоматичний переклад.