Гравцю з Чилі загрожує закриття рахунку після внесення необхідних депозитів для отримання вітального бонусу та спроби зняти виграш. Після кількох поданих документів для перевірки обліковий запис закрито, і гравець не може отримати доступ до виграшів чи бонусів.
Я зробив депозити на різні суми, необхідні для отримання вітального бонусу безкоштовних обертань. Перший депозит пройшов без проблем, але після внесення додаткових депозитів я спробував зняти свій виграш і пройшов повторну перевірку. Я подавав потрібні документи приблизно чотири рази, і сьогодні я виявив, що мій рахунок закрито, а мої виграші забрано. Вони не дозволили мені зняти мої виграші, не дозволили мені використовувати мої бонуси, і рахунок був закритий.
Шановна Камілі!
Щиро дякуємо за подання скарги, і я щиро перепрошую за труднощі, які у вас виникли з казино JugaBet. Перш ніж продовжити, я буду вдячний, якщо ви надасте додаткову інформацію, яка допоможе нам краще зрозуміти вашу ситуацію.
Я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь і дякую за співпрацю.
З повагою,
Нік
Працівник Nick зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
