ГоловнаСкаргиJoy Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Joy Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 36 $

Joy Casino
Надіслано: 15.11.2022 | Справу закрито : 23.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Японії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Казино заявило, що обліковий запис гравця було заблоковано через те, що він був зареєстрований з використанням даних, відмінних від даних гравця. Гравця попросили надати нам документи, які вони надали в казино, але від них не було жодної відповіді. Отже, скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гроші чомусь не знімуть. Навіть якщо це 36 доларів. Зрештою його заморозили. Це af*****g казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ponta0807171,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, ponta0807171,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Немає дублікатів облікових записів.

Приблизно через 5 днів після подання документів для підтвердження особи я отримав електронний лист про те, що його заморожено.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

До речі, навіть перші 500 доларів не можна вивести.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зрозумів, що ваш обліковий запис було заморожено, оскільки ви не завершили верифікацію облікового запису, це правильно?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, ponta0807171,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я раптово завис під час перевірки свого облікового запису. Вони навіть не скажуть, чому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, ponta0807171, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт ponta0807171,


Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. Якщо ваші документи все ще перевіряються з метою перевірки, це може бути причиною заморожування вашого рахунку, але ми попросимо казино прояснити ситуацію.

Ми хотіли б запросити Joy Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Joy!

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус верифікації/облікового запису гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не розумію, чому мій рахунок заморожено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ponta0807171,


Від казино досі немає відповіді, але ми збираємося дати відповідь ще один тиждень у надії, що зможемо вирішити цю скаргу. Я також збираюся спробувати зв’язатися з казино через Skype.


Будь ласка, дайте мені знати, якщо тим часом будуть якісь зміни.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую тобі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ponta0807171,


Я зв’язався з казино через Skype, і вони повідомили мене, що обліковий запис заблоковано через те, що він зареєстрований на третю сторону, яка не є фактичним власником.


Я попросив казино надати підтверджуючі докази цього, але чи можете ви надати будь-яку інформацію щодо даних, використаних для реєстрації облікового запису? Ви використовували власні правильні дані?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надав документи, що підтверджують особу, і підтвердження місця перебування .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ponta0807171,


Я обговорював вашу справу з казино, і я хотів би запитати, чи не могли б ви надіслати мені ті самі документи, які ви надали в казино.

Їх можна надіслати безпосередньо на мою адресу електронної пошти adam.m@casino.guru .


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, ponta0807171,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ponta0807171,


Оскільки ми не отримали від вас подальшої відповіді, цю скаргу буде відхилено, як зазначено раніше.


Його можна відкрити в будь-який момент.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого