Гравець із Японії стикається з труднощами під час виведення своїх виграшів після використання бонусу на депозит, успішно знявши лише 2500 доларів із балансу в 12 000 доларів. Незважаючи на численні запити та підтвердження особи, решта суми не опрацьовується більше місяця.
Я грав, використовуючи депозитний бонус на цьому сайті.
Мені пощастило виграти, і я спробував забрати свій виграш. Однак я не зміг увійти на сайт, і після запиту мене попросили підтвердити свою особу, що я і зробив.
Із балансу в 12 000 доларів лише 2 500 доларів було знято один раз, і з того часу минуло більше місяця, а решта балансу все ще не знята.
Я запитував кілька разів, і мені сказали, що решту суми буде знято негайно, але цього ще не сталося.
Я хотів би, щоб ви закликали сайт обробити виведення залишку балансу.
Привіт satoshinyo,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Joo Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Сертифікація буде завершена приблизно 15 вересня.
Через два дні було знято 2500 доларів.
Використав бонус на перший депозит
Я спілкувався з ними електронною поштою, але перестав отримувати відповіді, тож близько двох тижнів тому зв’язався з ними через чат.
Дякуємо satoshinyo за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний сатошіньо,
Сподіваюся, у вас все добре. Мені прикро дізнатися про труднощі, з якими ви зіткнулися під час відкликання. Я зв’яжуся з казино і побачу, що можна зробити, коли воно відповість.
Шановне Joo Casino!
Я буду вдячний за вашу допомогу у вирішенні занепокоєння гравця щодо його запиту на зняття коштів. Не могли б ви надати поточний статус і приблизний графік обробки? Дякую за увагу до цього питання. Якщо у вас є підтверджуючі документи, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .
З повагою,
Наталя
доброго дня
Ми збираємося розглянути справу якомога швидше.
З гравцем зв'яжеться служба підтримки.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
