Joo Casino - Бонусний виграш гравця анульовано.

Я отримав 100% бонус за свій перший депозит 200 USD

Тому я почав з 400 доларів США

Я виграв 300 доларів США в живій баккара

але я виявив, що отримав цей виграш як мій, потрібно поставити 10 000 (це в 25 разів початковий байін + бонус)

Тому я грав у слот від 1 до 3 USD за ставку і кілька разів отримав великий виграш у слоті

і заробити понад 3000 доларів США

І нарешті я поставив понад 10 000 доларів США, а мій баланс становив 2 997 доларів США

Я прошу зняти 2900 доларів США

Щоб отримати відповідь із сайту, потрібно 20 годин.

«Ми з’ясували, що ви перевищили максимальну ставку, граючи з бонусом.

Вибачте, але через це нам довелося виправити ваш баланс на суму депозиту. Ми просимо вас дотримуватися наших Бонусних умов та наступного разу бути більш уважними.

Вибачте за завдані незручності та сподіваємось на розуміння».

І я знайшов

"2.2. Максимальна ставка під час ставки становить 5 євро (або еквівалент в іншій доступній валюті), якщо не зазначено інше. Максимальний ліміт ставки включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду та бонусні раунди (придбані в грі). Порушення Правило максимальної ставки веде до того, що всі виграші від бонусу конфіскуються, а депозит повертається».

Ха-ха

Я порушив їхнє правило бонусів під час своєї першої ставки на Баккара.

Можливо, ти виграєш, але я не хочу там грати

Шановний AlexRushman,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):

«2.2. Максимальна ставка під час ставки становить 5 євро (або еквівалент в іншій доступній валюті), якщо не вказано інше. Максимальний ліміт ставок включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду та бонусні раунди (придбані в грі). Порушення правила максимальної ставки призводить до того, що всі виграші від бонусу конфіскуються, а депозит повертається».

Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика.

Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru , якщо ви вважаєте, що вас звинуватили помилково.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякую Petronela за люб'язну відповідь.

Я не можу згадати точну історію ігор, також вони надають лише історію останніх 50 ігор на сайті.

але я перевіряю історію в Evolution live baccarat

Я поставив близько сотні разів на баккара, загальна сума 583 долари США (4/29) 3386 (4/30) і виграв 292 долари США

(4/29) і програв -57 (4/30), тому я виграв близько 250

На слоті гра розпочалася від ставки від 0,4 до 3 доларів США

також я грав у 4 ігрові автомати одночасно, оскільки вимоги до ставок занадто високі.

Я виграв в слоті 2200 разів, зробив ставку на Razor Shark, це 0,4 ставки і отримав 881, а в слоті в режимі Beast виграв 1384 разів по 1 USD

і багато хто виграє понад 500 доларів США в слоті

нарешті мій баланс був майже 3500

Після ставки баланс склав 2997

простий розрахунок Початкова покупка в 200, 100% бонус 200,

Я виграв 250 на баккраті, я виграв 2447 на ігрових автоматах.

Я намагався зняти 2900 доларів США, але вони відмовили.

І мій баланс 200,60 (не знаю, чому 0,6 +)

після скарги до їхньої служби в чаті.

Я забув свій виграш, тому що у них проста політика

Я думаю, якщо хтось виграє на сайті, він знайде підказку, що може відмовитися від особливо бонусних обставин.

Якщо вони дійсно піклуються про своїх гравців, спочатку ставлять понад 5 доларів, вони повинні попередити

"Ви можете втратити будь-який виграш і бонус, якщо виграєте"

але вони просто чекають, коли гравці програють або виграють, вони можуть відмовитися

Я з радістю знімаю 200 моїх початкових коштів після заявки в чаті.

Але я більше не буду там грати.

І будь-хто, хто хоче грати в «Joo Casino», будь ласка, перевірте і не будьте дурнем, як я

Дякую, AlexRushman, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваш початковий депозит вам повернули, і ви не бажаєте продовжувати цю справу?

Так, я отримав свій початковий депозит

Я просто хочу попередити всіх, хто хоче там грати

у них є ці УМОВИ, тому будьте обережні

Ми відхилили цю скаргу відповідно до явного прохання гравця. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.