Гравець з Австрії просив відкликати більше 2 тижнів тому. Відтоді це очікує на розгляд. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Jokerino Casino - Виведення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 1820
Сума: 2 000 €
Jokerino Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Обґрунтована скарга
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт,
Я здійснив платіж у розмірі 2000 євро 19 лютого 2020 року!
Мій рахунок підтверджено
Гроші так і не надійшли, і я все ще маю ще 4000 євро на своєму рахунку в казино і не можу їх виплатити!
Чат не може мені допомогти, і на мої електронні листи не відповідають !!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Стефане,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемось з казино і попросимо їх співпраці у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, чи можете ви підтвердити, що це була ваша перша спроба зняття? Ви отримали якесь підтвердження від казино щодо успішної перевірки KYC? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт, підтвердження того, що обліковий запис підтверджено, я знайшов лише в чаті! Нічого не надійшло по електронній пошті
Так, це перша виплата
Дякую
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Стефану за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Крістіні, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Стефане,
Я зв’язався з казино щодо цього питання, тому сподіваємось, що незабаром отримаємо певну заяву. Я дам тобі знати!
Ви намагалися запитати у казино про цю проблему? Будь ласка, інформуйте мене, якщо казино тим часом дає вам якісь пояснення.
Дякую за терплячість
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую за зусилля ...
Так, я кілька разів надсилав електронний лист, а також намагався поговорити з чатом на домашній сторінці! Реакції немає
Чат не допомагає зняти кошти
Дякую
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Стефане,
Поки жодної відповіді! Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Мені шкода, але якщо казино не відповість у встановлені строки, ми будемо змушені закрити скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Стефане,
Мені дуже шкода, але я не отримав жодної відповіді від казино протягом останніх 2 тижнів, тому ми не в змозі продовжувати вирішувати цю скаргу. Я змушений закрити це як "невирішений".
Прошу вибачення, що не можу допомогти. Я сподіваюся, що ви не зіткнетеся з такою проблемою в майбутньому.
Автоматичний переклад.
