Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через постійну перевірку. Казино не відповіло.
Автоматичний переклад.
Jokerino Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 22
Сума: 100 €
Jokerino Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, шановні панове не готові надати будь-яку інформацію.
Я ні підтверджений, ні я не отримую електронну пошту від цієї чорної вівці.
Для мене це не приблизно 100 євро, але ви не отримуєте ніякої інформації, а панове також недоброзичливі.
На контакт електронної пошти не отримано відповіді .... це казино належить до списку чорних.
Дякуємо, дорога команда гуру казино за зусилля
R *** J *** Мануела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний nikilu2,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Чи повідомляли вас, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Не могли б Ви повідомити, скільки днів тому Ви подали запит на зняття та розпочали перевірку рахунку? Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичений виключно за рахунок бонусу без депозиту?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна команда!
Я не отримав ні відповіді, ні будь-якої заяви щодо ідентифікації, документи доставляв тиждень. прибуток був чистий бездепозитний!
Max Cashout 100 євро, я це знаю!
Я хотів внести там гроші, але якщо це казино вже виявляє такі розтяжки при ідентифікації, я, звичайно, утримаюся від цього.
Мене не цікавлять 100 євро! Мені просто дуже дивно, що таке казино не входить до чорного списку.
Дякую за зусилля, шановна команда
R *** - J *** Мануела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, nikilu2, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт nikilu2,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Jokerino до цієї розмови. Шановне казино, чи можете ви вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Jokerino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
