Гравець з Німеччини скаржиться на тривалий процес перевірки. На жаль, KYC так і не був завершений, а всі кошти відтворені та втрачені. Ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Казино Jokerino не виплачує. Пробував кілька разів, не везло. Тоді успіх, бонусні гроші успішно перетворюються на реальні гроші, 2500 євро прибутку. Запит на оплату. Документи надіслали наступного дня, їх хотіли 3, я надіслав 7, якщо чогось не вистачало. Електронна пошта не надійшла. Доставка щось інше повернулось, електронного листа не вдалося доставити. Знову відправлено. Електронна пошта не надійшла. Чат розпочато. Непривітна дама сказала, що лише 3 документи, пошта була занадто велика, добре, надіслано 3 документи. Електронний лист надійшов. Нульова відповідь. Ні підтвердження отримання, ні номера обробки, нічого. Запитали по електронній пошті, коли я можу розраховувати на гроші. НУЛЬНА відповідь. У чаті непривітна дама сказала, що це займе 3-4 робочих дні. Гаразд, запитано ще раз 5-го дня, електронна пошта без відповіді, тож спілкуйтеся ще раз.
Дама не відповідає за офіс, чи може вона щось переслати. Після короткого пересування вперед і назад вона пліткувала те, що було в моїх електронних листах. Смішно, думали, що вона не має нічого спільного з офісом? Підсумок: Я вже оголосив, що опублікую це, все ще ніякої реакції. Забронювали гроші потроху і втратили, логічно ... вони б їх все одно зберегли. В офісі було б багато роботи, я посперечався через 11 днів, дама була справді образливою, занадто дурною і мені там видалили рахунок. Я можу лише всім порадити, ПАЛЬЦЕ В ГОД !!! Вітаємо тих, хто все ще отримує свої гроші. Я не хочу тут обмінюватися ідеями, я просто хочу попередити. Удачі.
Шановний Нікі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
На жаль, оскільки ви зіграли і втратили свої кошти, ми нічого не можемо для вас зробити. Що стосується майбутніх посилань, я настійно рекомендую повністю співпрацювати з казино та надавати всі необхідні документи в найкращій якості, правильному форматі та якомога швидше.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела