Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, він очікує на розгляд через постійну перевірку облікового запису.
Привіт, добрий вечір, я граю в казино jokerino довгий час близько 5-6 місяців, тому що мені щодня надсилають кілька листів. Тепер нарешті настав час, коли я можу вимагати виплати 1995 євро. Я звернувся до чату, щоб дізнатись про свою виплату та можливу перевірку. Тоді бот чату в режимі реального часу отримав неіснуючу електронну адресу. І зараз я відчуваю себе надзвичайно обдуреним, бо за 5-6 місяців я зіграв у азартні ігри набагато більше, ніж 1995 €, і вчора я подумав, о, нарешті, трохи втіхи. Але це було, мабуть, нічого. Вас дуже часто обманюють за свої гроші сумнівні казино.
Я дуже сподіваюся, що хтось може мені допомогти
Шановний Еміре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Я перевірив у чаті в режимі реального часу, куди надсилати особисті документи для перевірки, і ось що я з’ясував:
"Надішліть його на info@jokerino.com
Щоб підтвердити свій рахунок, надішліть:
1. Паспорт або посвідчення особи
2. Рахунок (газ, електроенергія, стаціонарний телефон)
3. Підтвердження способу оплати (зображення кредитної картки, банківська картка, знімок екрана гаманця, виписка з банку) "
Будь ласка, повідомте нам, якщо ця порада була корисною або нам потрібно втрутитися. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Шановна Пентронела,
Я кілька разів надсилав дані на збережену електронну адресу, але дані не надходили на збережену електронну пошту, оскільки вони, на жаль, були занадто великими (більше 5 Мб). Тепер я упакував дані у кілька електронних листів і надіслав їх. Зараз я чекаю перевірки, а потім пишу на форумі, спрацювала вона чи ні.
велике спасибі за допомогу
Щиро дякую, Еміре, за відповідь. Я буду терпляче чекати подальшого оновлення.
Привіт шановна команда Petronela, пройшло вже майже 10 днів. З тих пір я кілька разів перевірив себе електронною поштою, а також завантажив свої документи на jokerino.com, але казино досі не зробив виведення коштів.
Минулого тижня я отримав електронний лист із повідомленням "зняття прийнято", але на мій рахунок ще нічого не надійшло, хоча гроші в jokerino більше не видно, коли я йду на зняття коштів. Я повільно переживаю, чи взагалі вони все-таки виплачують гроші, незважаючи на те, що грали чесно за несправедливих умов гри.
Щоразу, коли я заходжу в чат, там присутній технічний хлопець, який каже, що не несе відповідальності за будь-яку обробку.
i
Щиро дякую, Еміре, за оновлення. Чи правильно я розумію, що ваш виграш залишив рахунок казино, але ще не зв’язався з вами? Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали?
Привіт, доброго ранку, так частково і 900 євро вже списано, але ще не отримано на мій рахунок. І ще 1000 € все ще утримуються. Я попросив звичайний банківський переказ, який я також звичайно вносив на депозит.
Щиро дякую, Еміре, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Еміре.
У цій ситуації я хотів би запросити представника казино до справи. Поясніть, будь ласка, чому це зняття займає стільки часу?
Еміре, не могли б ви підтвердити, що отримали 900 євро?