Гравець з Німеччини здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Jokerino Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на її рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 €
Jokerino Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я поклав 20 євро на зарплатну карту і раптом сталася помилка. Гроші не бронювали, paysafecode вже не був дійсним і абсолютно щокою, мені також не зараховували
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Діана,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, я б тільки рекомендував звернутися до свого оператора платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках казино пов’язані руки. Мені шкода, що нам не вдалося надати великої допомоги в цей час. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця і люб'язно прошу вас постійно інформувати нас. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Діана,
Ви отримали свої кошти? Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не зміните статус вашої скарги у вказаний термін, ми відхилимо її. Будемо раді Вас почути.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Не отримав гроші, які Paysafe сказав, що це лише через казино
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Діана,
Дуже дякую за вашу відповідь. Чи можете ви надіслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ? Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дуже дякую Діані за пересилання квитанцій. Чи є відповідне спілкування між вами та Paysafe чи казино? Будь ласка, перешліть і його.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Діана,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
