Jokabet Casino - Затверджене відшкодування гравця затримується.

Привіт, я чекав на відшкодування понад 10 тижнів, оскільки вони дозволили мені грати та вносити депозит, а я з Великої Британії, мені сказали, що моє відшкодування схвалено та надіслано до фінансового відділу для обробки. Я отримав свою електронну пошту та чат виграв Не відповідай на жодне запитання, я відчуваю себе повністю розгубленим і не знаю, що робити, будь ласка, допоможи, я зробив усе, що просили, і багато іншого

Шановний j69xxvf4n4,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Jokabet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Не могли б ви поділитись повідомленням із казино, де було подано запит на відшкодування та схвалено через указану вами причину? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Дуже дякую, j69xxvf4n4, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт j69xxvf4n4,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Сподіваюся, що разом ми прийдемо до успішного вирішення Вашого питання.

Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Jokabet ,

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо затримки повернення коштів і прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Привіт, дорогі всі.

j69xxvf4n4, Дякуємо, що звернули на це нашу увагу, і ми щиро перепрошуємо за будь-які незручності, які ви зазнали.

Ми перевірили ваш запит і раді повідомити вам, що відшкодування було успішно виплачено 4 квітня. Ви повинні отримати кошти на свій рахунок якомога швидше.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, повідомте нас.

З найкращими побажаннями,

Команда Jokabet.

Шановний j69xxvf4n4,

Будь ласка, повідомте нас, коли отримаєте кошти, щоб ми могли позначити цю скаргу в нашій системі як вирішену.

Досі не отримав свої кошти

Вітаю,

Відшкодування було успішно виплачено з нашої сторони. Якщо ви не отримали його, ви можете зв'язатися з нами електронною поштою support@jokabet.com з вашою квітневою випискою з банківського рахунку ***2433 у форматі PDF, і ми перевіримо проблему з нашою фінансовою командою.

Будь ласка, вставте «CasinoGuru» у темі свого повідомлення. Дякую тобі.

З найкращими побажаннями,

Команда Jokabet.

добре, як ви бачите в моїй банківській виписці, що я не отримав жодних відшкодувань, тож певно у вас виникли проблеми

Як ви можете бачити, виписку було створено сьогодні, 11 квітня, вона стосується лише 3-го числа, оскільки після 3-го квітня жодних платежів чи покупок більше не було, щоб показати, що з 3-го числа нічого не надходило чи не надходило

Шановний j69xxvf4n4,

Як виглядає ситуація з вашого боку? Ви отримали свої кошти чи нам потрібно додатково розглянути це питання?

Вітаємо, j69xxvf4n4,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Ні, я не отримав його, і вони кажуть, що я повинен зв’язатися зі своїм банком. Я надіслав їм виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити це, і все одно нічого, вони шахраї

Шановне казино Jokabet!

Чи можете ви повідомити нам про цю ситуацію? Ви отримали виписку з банківського рахунку від гравця?

Привіт, дорогі всі!

Ми отримали вашу виписку з банківського рахунку, однак через технічні проблеми відшкодування може не бути зараховано на вказаний вами банківський рахунок. Ми зв’язалися з вами електронною поштою та попросили надати альтернативні деталі для зняття коштів.

Ми щиро вибачаємося за незручності та затримку.

Сподіваємось на Ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда Jokabet.

Привіт, мені просто набридла брехня та невиконані обіцянки, які ви мені дали, і тепер ви визнаєте, що не надіслали його або надіслали помилково, стрес і тривога, які ви викликали у мене через це випробування, були неприйнятними. Я просто хочу повернути свої кошти тому я можу покінчити з цим, тому, будь ласка, надішліть мені моє відшкодування до п’ятниці, 26-го. Я впевнений, що тепер у вас є мої банківські реквізити, ви можете відсортувати це питання як пріоритетне, тому, будь ласка, просто надішліть мені це і закінчіть це

Я прийму ваші вибачення, якщо ви просто вчините правильно, більше не будете брехати і просто надішлете мені мої гроші. Я повідомлю тут, щойно мої кошти будуть отримані. Сподіваюся, я отримаю їх скоро, а не ще 16 тижнів чекання, я маю на увазі, що у вас є мої банківські реквізити Тож ви зможете зробити це протягом наступних 72 годин Я ні, що ви заявляєте на своєму веб-сайті 72 рази повернення коштів

Привіт, сьогодні вранці я надіслав свої інші банківські реквізити та адресу, давайте подивимось, чи їм знадобиться щось інше, не здивуюсь, якщо їм знадобиться щось інше, з цими хлопцями нічого не буває просто, давайте подивимось, чи отримаю я свої кошти через 17 тижнів очікування схрещеними пальцями ????

Привіт, я нічого не отримав від них, оскільки я надіслав свої банківські реквізити, навіть подумав, що iv електронні листи 4 рази запитував, чи все добре, і коли це буде оброблено, як і раніше, відповіді немає. Я просто сподіваюся, що вони розберуться якнайшвидше, це зайняло вічність, приходьте на jokabet розберись 🤦🏻‍♂️

вітаю!

Дякуємо, що надіслали нам необхідні деталі.

Ваш запит уже надіслано до нашого фінансового відділу, який обробить повернення коштів якомога швидше.

Сподіваємось на Ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда Jokabet.

Дякуємо, Jokabet Casino за оновлення.

Шановний j69xxvf4n4,

Будь ласка, повідомте нам тут у ланцюжку, коли ви отримаєте свої кошти, щоб ми могли закрити цю скаргу в нашій системі як вирішену. Ми будемо чекати від вас.

Привіт, так, я не дозволю вам, якщо я отримаю свої кошти, дякую

Привіт, доброго ранку, гроші ще не відшкодовані 😕

Привіт, Міхал, усе ще нічого, я зараз зовсім хворий, надіслав 10 електронних листів і не отримав жодної відповіді, коли востаннє ми розмовляли, сказав, що я. Потрібно набратися терпіння, і вони працюють над запитом, я їх просто не отримують, я чекав більше 16 тижні для цього, і просто отримую ту саму відповідь щоразу, коли мені стає погано. У мене вже зараз досить погане здоров’я, і додатковий стрес у формі цього робить мене гіршим, і я відчуваю, що веду програну битву, тому що це я попросив їх обробити мій платіж, я маю на увазі, наскільки важко надсилати гроші, це зайняло буквально 12 хвилин, і я зробив усе, що вони від мене просили, щоб просто тримати мене в невіданні. я пояснив свою ситуацію, я йду через і жодного співчуття з їхнього боку, я просто хочу, щоб це закінчилося, тому, якщо ви бачите цей джокабет, просто надішліть мені моє відшкодування, будь ласка, від нього мені погано, і я більше не можу це терпіти, це має зупинитися, це було надто довго і поглинуло моє життя і зараз мені це набридло, будь ласка, надішліть мені мої гроші, я не хочу нічого більше, ніж закрити цю справу, я просто хотів би, щоб вони відчули те ж саме і розібралися, тому що 16 тижнів абсолютно шокують, як вони можуть уникнути такого поводження з людьми, будь ласка, розберіться поза jokabet, мені це набридло, тепер давайте покінчимо з цим сьогодні, тому що я мав достатньо, у мене справді є, і принаймні маю люб’язність відповісти на мої електронні листи, оскільки я бачу, що ви їх відкрили та просто ігнорували 😡 якщо вам щиро шкода за незручності та затримки, як ви сказали, і стрес, через який ви мені доставили, ви б зробили цю ситуацію головним пріоритетом, але ви цього не зробили, і я просто отримую ті самі старі відповіді, але вони просто повторюються знову і знову і знову, як чи важко просто повернути мені гроші, чому це зайняло стільки часу, я взагалі не розумію, якщо ви справді хотіли це зробити, докладіть трохи зусиль і розберіться з цим питанням сьогодні, а не тягніть я буду більш ніж радий і буду дуже вдячний, якщо ви докладете зусиль і пришвидшите це, як ви сказали, тож будь ласка, я вас ласкаво попрошу мільйон разів ОБРОБИТИ МОЄ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ СЬОГОДНІ І ПЕРЕКОНАТИСЯ, ЩО ЙОГО £1900 фунтів англійською мовою, а не 1900 євро З ПОВАГОЮ КРЕЙГ

🙏🤦🏻‍♂️

Привіт, Міхал, будь ласка, чи можеш ти попросити представника jokabet прокоментувати те, що відбувається, будь ласка, 4 дні тому вони сказали, що надіслали його на обробку, то чому я ще не отримав його, це було надіслано два дні тому, кажучи, що все ще працюють над моїм запитом Я маю на увазі, над чим потрібно працювати, це простий банківський переказ, ось те, що вони сказали мені в останньому електронному листі, вони просто продовжують говорити мені те саме протягом 16 тижнів, це потрібно припинити, і вони просто повинні надіслати мені мої гроші ти не погоджуєшся, Міхал, ніби вони не можуть обробити платіж за 4 дні, не зважаючи на інші 16 тижнів очікування, я просто хочу, щоб це припинилося зараз, це зводить мене з розуму 😡, будь ласка, jokabet, просто надішліть мені мої гроші, БУДЬ ЛАСКА

jokabet надіслав мені електронний лист

Привіт.

Повідомляємо, що ми ще працюємо над вашим запитом, нам потрібно трохи більше часу, вибачте за затримку.

Як тільки з'являться будь-які оновлення, ми повідомимо вас. Сподіваємось на Ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда Jokabet.

Шановний j69xxvf4n4,

Я розумію ваше розчарування, і мені дуже шкода, що вам доводиться через усе це пройти.

Шановне казино Jokabet!

Чи можете ви повідомити нам оновлену інформацію про ситуацію та, можливо, точну дату, коли гравець може очікувати відшкодування?

Привіт!

Ваш запит було передано до нашого фінансового відділу, повернення коштів буде оброблено якомога швидше.

Ми повідомимо вас, коли відшкодування буде оброблено.

Сподіваємось на Ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда Jokabet.

Я не очікував нічого більшого від відповіді, це все, що я чую 🤦🏻‍♂️

Шановний j69xxvf4n4,

Мене повідомило казино поза цією темою, що ваше відшкодування оброблено. Будь ласка, коли ви отримаєте відшкодування, повідомте нас тут.

Шановний j69xxvf4n4,

Ми раді повідомити вам, що ваше відшкодування було успішно виплачено. Зауважте, що весь цей час ви контактували з нашими фахівцями, які, з ваших слів, досліджували проблему. 11 квітня ви зв’язалися з нами, вказавши відсутню суму, після чого ваш запит було надіслано для детальної перевірки, і сьогодні ми обробили відшкодування у вказаній вами сумі 1634 фунтів стерлінгів або 1901,88 євро.

Сподіваємось на Ваше розуміння.

З найкращими побажаннями,

Команда Jokabet.

Привіт, так, я отримав відшкодування лише через 16 тижнів, але ми досягли результату, дуже дякую, тепер справу можна закрити.

Шановний j69xxvf4n4,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Міхал V, Casino.Guru