Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на зняття менше ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Команда розгляду скарг рекомендувала набратися терпіння, припускаючи, що затримки можуть бути спричинені перевіркою KYC або великими обсягами зняття коштів. Гравець підтвердив отримання відкликання, і скаргу позначено як розглянуту.
Вніс і виграв гроші абсолютно добре, підтвердив мій рахунок ще раз добре
мене попросили надати номер мого рахунку, код сортування та ім’я під час зняття, це була вся інформація, яку мене запитали для зняття, було схвалено протягом 24 годин, чудово!
Перевіривши свій обліковий запис на jokabet, я помітив, що номер Iban, згенерований системою, був неправильним, тому я зв’язався з ними та повідомив, що це неправильно, оскільки я говорив зі своїм банком, який сказав, що я не отримаю платіж за допомогою того, який система згенерувала. Я ходив по колу майже 2 години, служба підтримки клієнтів jokabets надала виписки з банківського рахунку, які вони просили, і знімки екрана моєї сторінки зняття коштів, тепер це стає просто смішним, тому що я не збираюся отримувати свої зняття, оскільки вони використовував неправильний IBAN, але тепер просто бере P..S
Шановний melza05059,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
