Jokabet Casino - Виграш гравця конфісковано.

Привіт зробив депозит у розмірі 70 фунтів, я отримую бонус у розмірі 35, і мені потрібно, щоб сума бонусу Wagner була 35 разів, і після того, як я завершив роботу з Wagner, мій баланс зменшився з 3000 фунтів до 433. На бонусному екрані не було жодної згадки, що максимальний виграш у 10 разів перевищує мій бонус. Кілька днів тому я отримав той самий бонус і зміг без проблем перевести готівку. У них є такий тип бонусу, коли вони дають безкоштовне обертання, але цього разу я відстежую сторінку бонусів і не було інформації про цей максимальний виграш становитиме 10 разів … Я намагаюся зв’язатися з ними електронною поштою, але вони приносять вибачення за непорозуміння, не було непорозуміння з мого боку. Я не сліпий, перевіряю правила бонусу. Я залишаю сторінку гри та відстежую процес Wagner більше 10 разів, але не було жодної інформації. Я отримаю 10 разів більше свого бонусу. 35 бонусів Wagner 35x становив 1225, у моєму випадку мій загальний баланс був майже 3000 після того, як я закінчив Wagner, і просто вони залишили мені 433 фунти. Я читав опис бонусу багато разів, безумовно, я був на правильному шляху, але їм просто не подобалося, що я виграю. Я не знаю, що сказати, я вніс загалом понад 6000 фунтів стерлінгів, і була моя черга повернути половину, вони змінили правило 🤔 Я прочитав усі відгуки в Інтернеті та, очевидно, у них немає ліцензії для Великобританії. Я ніколи не стикався з подібними ситуаціями, я знаю те, що я читав, і напевно вони змінили правило для того, щоб бонус був просто критерієм для Wagnering був бонусом від депозиту, а не бонусом у вигляді повернення готівки або безкоштовного обертання. Я дуже розчарований ☹️ Я долучив кілька фотографій і останній електронний лист від joka bet Дякую.

Шановний cristianeduarddan,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я перевірив політику бонусів і знайшов ось що:

«3.25. Виграш від бонусу обмежено максимумом у 10 разів від суми бонусу».

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, однак ми приймаємо бонусні Умови та Умови, які обмежують максимальну кількість готівки з бонусної гри.

Якщо є будь-яка додаткова інформація, яка б підтвердила вашу тезу, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякуємо за розуміння.

З повагою,

Домініка

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Привіт, я бачу цей розділ, але коли я читав, бонусна політика стосується лише максимального виграшу без депозиту, наприклад, коли ви отримуєте 20 безкоштовних обертань і граєте, у вас є 5 фунтів на балансі, а максимальний виграш від безкоштовного обертання може становити максимум 50 фунтів . У цьому випадку для бонусу на депозит я маю спочатку Wagner мої гроші, а після бонусних грошей, які я маю Wagner 35 x, і все…. Тож я грав на депозитні гроші, коли отримав перший великий виграш у розмірі 286… Я не торкався бонусу, мій баланс не опускався нижче 35 фунтів, але все одно я Вагнеру гроші. Я відстежував екран для Вагнерінга та не згадував після Wagnering 35 фунтів x35, що означає 1225, я отримаю лише 350 10 x бонус, я думаю, вони перемикалися між бонусами та знайшли вибачте, що не платите мені... мій баланс становив 30 000 фунтів стерлінгів і впав до 433 ... я вношу більше ніж 6000 фунтів стерлінгів на загальну суму, і напевно вони добре приховують ці критерії для бонусу, і точно вони не повідомили мене, я читав на тоді більше ніж 10 правил для цього бонусу, і я не знайшов цього критерію для бонусу, коли ви граєте з бездепозитним бонусом, на тому ж екрані відображається сторінка Вагнер 35 разів, а максимальна перемога — це 10 разів бонусу… Я не знаю, що сказати, але вони обіграли мене цим і принесли лише вибачення за свою помилку. Я хотів би знати, чи вони регулюються у Великій Британії, і чи є у мене шанс відновити цю перемогу... Я граю в I Wagner гроші, і вони перераховують або вигадали це правило є недоречним для Wagner 35. Візьміть гроші, повернувшись і скажіть, що максимальний виграш становить 10 x . Я багато разів читав і відслідковував критерії Вагнера, коли я грав, і точно вони приховують це від моїх очей

над цим розділом 3.25 є ще один розділ, у якому йдеться про ,, wagner30 або 35-кратну суму бонусу, і не зазначено, що максимальний виграш може становити лише 10-кратну суму бонусу. У моєму випадку це був депозит, і після депозиту я отримую 50% бонусу, тому у мене був лише Wagner 35x. Я відстежую це на сторінці бонусів, вони також надають значення, яке я мав для Wagner 1125… цей розділ призначений для бонусів у вигляді повернення готівки або безкоштовного обертання …. Я не згадував, що максимальний виграш після Wagnering становить 10x у моєму випадку. дякую

Шановний cristianeduardan, максимальне обмеження щодо виведення бонусів визначено в загальних умовах бонусів і застосовується до всіх бонусів.

Цей розділ призначений для бездепозитного бонусу, для кожного бонусу діють різні правила, у моєму випадку правило було дуже зрозумілим, лише Wagner 35 x інформація була правильною, тому що на кілька днів раніше я грав у тих самих умовах із бонусом, і я зміг вивести готівку … Я не щасливий, я не можу їх відпустити, тому що я вношу подвійний депозит, а мій виграш становить лише половину. Я хотів би знати, чи вони регулюються у Великій Британії, і подати офіційну скаргу, я хочу поділитися з людьми всіма своїми електронними листами від jokabet і всіма моїми знімками екрана… мабуть, після того, як я перевірив Інтернет, вони не регулюються, і вони повинні відшкодування людей у ​​Великій Британії… у моєму випадку я вношу подвійний депозит і хочу саме цього виграшу. Це не моя вина, що вони не повідомили в моєму випадку правило для цього бонусу, вони розмістили на екрані бонусу лише критерії Вагнера… 35 фунтів x 35 = 1225. Вони не відображалися, як інші бонуси, наприклад, коли я грав із безкоштовним обертанням (Wagner x35 і максимальний…), коли минулого разу я грав із безкоштовним обертанням, я перевіряв, як на бонусному екрані було написано Wagner 35 x, а максимальний потенціал виграшу… . Я думаю, що мене тут обдурили... Це те, що я маю, і я впав у розчарування та огиду… тому я хочу знати, що саме мені робити далі…