Jokabet Casino - Відкликання гравця відкладено.

Я відкрив рахунок 26 грудня і виграв. Я зняв 1800 фунтів стерлінгів, але компанія продовжувала скасовувати моє зняття. Я поскаржився в компанію, і вони вибачилися та сказали, що опрацюють відшкодування. Однак у мене є всі докази, але нічого не сталося. Компанія постійно відкладає мені виплату, використовуючи будь-які виправдання, хоча у мене є фотографії, які підтверджують кожну розмову, і електронні листи з підтвердженням повернення коштів обробляються.

Привіт sarah25,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jokabet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, так, мій обліковий запис підтверджено, і я виграв реальні гроші без використання бонусів. Я розмовляв з ними вчора. Я надіслав усе, що вони просили, включаючи банківські виписки, щоб підтвердити, що кошти не надійшли на мій рахунок.

Привіт

Зі мною зв’язалися, і тепер сказали, що я маю надіслати всі свої документи у форматі PDF для розслідування. Це вже третє розслідування, яке компанія проводить, але завжди приходить до висновку, що платіж не було виплачено... Потім вони починають ще одне розслідування. Вони роблять усе можливе, щоб не платити. Це виснажує

Я надіслав свої виписки з банківського рахунку до їхньої служби підтримки, але виділив опис чорною лінією через конфіденційну інформацію в ньому. Зараз вони вимагають від мене надіслати виписки з банківського рахунку з усією інформацією, але я відмовився, оскільки за законом мені дозволено робити чорну лінію в описі виписки, щоб захистити себе та інших від шахрайства через надання конфіденційної інформації. У моїй заяві чітко видно, що сума ніколи не надходила на мій рахунок. Зараз вони використовують будь-яке виправдання, щоб не виплатити

Привіт sarah25,

Уточніть, будь ласка, які деталі ви приховували в заяві? Переконайтеся, що ваше повне ім’я, адреса та платежі, які ви зробили в казино, видимі.

Мій банк повернув мої депозити, оскільки компанія є шахраєм. Компанія використовує різні офшорні рахунки та підприємства, тому кожен депозит, який ви робите, надходить на інший міжнародний рахунок. Потім вони відмовляються зняти виплати та тягнуть їх, сподіваючись, що клієнт просто здасться.

Привіт sarah25,

Чи правильно я розумію, що ваші депозити були повернуті? У такому випадку казино ніколи не виплатить жодного виграшу, логічно, оскільки ви не внесли жодних грошей у казино.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Саме тому існує повернення коштів. Вони відмовлялися виплачувати мій виграш майже 6 тижнів. Я спілкувався зі своїм банком, і мій банк сказав, що вони є шахрайським рахунком, і повернув гроші. У казино було достатньо часу, щоб виплатити виграш

Привіт sarah25,

Оскільки ваші депозити повертаються з казино, вони ніколи не виплатять вам і, ймовірно, просто закриють ваш рахунок. У таких випадках ми нічого не можемо зробити, оскільки ви навмисно повернули свої гроші.

Скарга буде закрита з усіх вищезазначених причин.