Jokabet Casino - Повернення коштів гравця затримується казино.

Англійська 쾓

SIMON 08:32:03 вечора

Будь ласка, опишіть своє запитання тут ⤵️

Я рекомендую використовувати прості фрази чи речення, як-от «Як я можу підтвердити свій

акаунт?» або «Як скасувати бонус?» ✍️

[назва прихована Гуру Казино] 20:32:17

Чи можу я грати тут із Великобританії

SIMON 08:32:20 вечора

Я передам вас до нашої служби підтримки. Вони зможуть забезпечити найкраще

рішення 😇

Тим часом, будь ласка, надайте детальніше своє запитання тут ⤵️

Якщо у вас є скріншот, додайте його також. Це пришвидшить

значно прискорити процес🙏

Вас перевели до Флавії о 20:32:26

Флавія 20:32:34

#laienbg

Привіт, я Флавія 🤝

Чим я можу вам допомогти?

[назва прихована Гуру Казино] 20:33:18

Чи можуть люди зі Великобританії грати тут

Флавія 20:34:03

Так, ми регулюємося та авторизовані, маємо ліцензію служби безпеки по всьому вашому

країна, ти можеш грати 🤗

[назва прихована Гуру Казино] 20:34:40

Добре, чудово, тоді мені не заборонено

Не хотів грати, але дізнався, що не можу грати 🤗

Флавія 20:36:15

Добре, я розумію, але ви можете грати безкоштовно тут

[назва прихована Гуру Казино] 20:36:32

Чудово дякую

Вони заохочують мене грати в азартні ігри з моєю вразливістю, і я подав скаргу, вони сказали, що 20 грудня повернуть мої гроші

Я багато разів зв’язувався з електронними листами, які ігнорувалися, і вони продовжували говорити мені в чаті, що його сортують, а потім надсилали електронний лист, який я вкладаю, із проханням надати всі мої дані, щоб повернути гроші

Я надіслав інформацію ще 20 грудня 2023 року

Шановний tezzad44,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Jokabet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви уточнити, які вразливості ви маєте на увазі? Чи просили ви самовиключення з цього казино через проблеми з азартними іграми?

Зверніть увагу, що це казино має ліцензію Кюрасао і не регулюється Комісією з азартних ігор Великобританії.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Шановний [name hidden by Casino Guru]!

Будь ласка, надайте такі облікові дані, щоб ми могли обробити відшкодування внесеної суми:

Назва банку -

Адреса банку -

IBAN -

SWIFT (або BIC) -

Ваше повне ім'я -

Твоя повна країна -

Ваша повна адреса -

З найкращими побажаннями,

Команда ризиків і платежів Jokabet

Це було повернуто 20 грудня 2023 року

Моя ситуація полягає в тому, що я страждаю від психічного здоров’я, казино переглянули мої записи, і вони надіслали той електронний лист щодо того, щоб я заповнив його, а потім вони надішлють мені гроші назад, тому що ведучий чату сказав купу брехні, як ви бачите у наведеній вище інформації

Чи правильно я розумію, що ви повідомили казино про свої проблеми зі здоров'ям до 20 грудня? Не могли б ви переслати мені електронний лист, який ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Привіт, перевірте свою електронну пошту, я переслав інформацію.

З повагою

Містер Теренс Д.

Привіт!

З нашого боку повернення коштів здійснено. Просимо Вас зв'язатися з Вашим банком і уточнити всі деталі надходження коштів. Тільки після цього зв'яжіться з нами. Ми цінуємо вашу співпрацю!

З найкращими побажаннями,

мелодія,

Команда підтримки казино

Попередні повідомлення:

Бен написав:

Привіт,

Вибачте за затримку, оскільки ми маємо більший трафік, ніж зазвичай.

Наша відповідна команда все ще працює над вашим запитом, однак ми підняли

терміновість, наскільки це можливо, щоб пришвидшити ваш запит. Ми будемо стежити

з оновленнями якомога швидше.

Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Бен

Команда підтримки JokaBet

СР, 11/2

Вони надіслали це на мою електронну пошту в середу, повідомивши, що повернули мені гроші, але я перевірив у банку, і нічого не було зараховано на мій рахунок. Вимагають виписку з банківського рахунку за 29 січня. Коли вони сказали мені, що надіслали платіж у лютому, я відчуваю, що вони мене обдурюють і не мають наміру повертати мої гроші, брехня за брехнею

Дякуємо за ваші листи.

Чи отримали ви інформацію про точну дату, коли казино надіслало вам відшкодування?

Вони сказали, що це було 29 січня після того, як перевірили мій рахунок і надіслали їм виписки з банківського рахунку, вони роблять усе навмисно, щоб не повернути мої гроші. Я надіслав виписку з банківського рахунку з 29 січня 2024 року аж до 9 лютого 2024 року, за 29 лютого 2024 року нічого не відображалося. повідомили, що якщо вони не мають наміру повертати мої гроші, вони створять справу про шахрайство

Дуже дякую, tezzad44, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Шановний tezzad44

Я щиро вдячний за те, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Тепер ми перейдемо до казино.

Надав у вашій електронній пошті неправильний номер iban, який я використовував, це той, що на веб-сайті Halifax, вони сказали, що його повернуть, правильний номер указано в моїй виписці, вони сказали, що вам потрібно відкликати платіж із зображення, на якому показано інформацію, на яку ви здійснили платіж

Як ви можете бачити з наведеного вище на веб-сайті Галіфакса, я заплутався і дав вам неправильний номер iban і bic, однак банк Галіфакс сказав, що він відновиться, і тут є послуги платежів кредитною карткою. Тож усе, що вам потрібно зробити, це відшкодувати мої гроші на iban і bic у моїй виписці, указаній вище

Вони роблять усі можливі виправдання, щоб не повернути мені відшкодування через 1 тиждень і все ще не отримати гроші, добре, я продовжую спілкуватися в чаті цілодобово без зупинки. Мені достатньо, тепер у вас є гроші. Я знаю, що цей halfix підтвердив це мій докази всі тут, щоб довести

Шановна команда казино Jokabet!

будь ласка, не могли б ви відреагувати?

Привіт, вони сказали, що повернули мій депозит назад на неправильний номер iban і номер bic I. Проте вони не усвідомлюють, що деталі — це банківські реквізити Галіфакса, тож якби вони мали, банк би знав. Я надіслав їм свою виписку з банківського рахунку тощо, вони не зацікавлені у поверненні моїх грошей. Я був у довірчому пілоті та кількість людей, яким вони не повернули гроші, можливо, хтось із вищих повноважень може провести розслідування на сайті.

Привіт, шановний tezzad44,

Просимо вибачення за тривале очікування відповіді. Ми передали запит до фінансового відділу для з’ясування ситуації та можливості перерахувати відшкодування на інший банківський рахунок. Щойно з’являться будь-які оновлення, ми зв’яжемося з вами.

З найкращими побажаннями,

Команда Jokabet.

Все ще чекаю на відшкодування???????

Шановна команда казино Jokabet!

дуже дякую за співпрацю. Будь ласка, чи є оновлення чи вам потрібно більше часу?

Привіт, tezzad44!

Вибачте за затримку та спричинені незручності.

Повідомляємо вам, що ми вже обробили ваше повернення, воно має бути зараховано протягом 5 робочих днів.

Дякуємо за ваше терпіння під час цього процесу!

З найкращими побажаннями,

Команда Jokabet.

Я можу підтвердити, що моє відшкодування було здійснено. Дуже дякую за надану підтримку. Я ціную ваш професіоналізм у спробі вирішити цю проблему. Ще раз дякую

Шановний tezzad44,

Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, tezzad44, і якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром розгляду скарг. Наша мета - допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами наTrustpilot. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою, Йозеф