ГоловнаСкаргиJokabet Casino - Обліковий запис британського гравця видалено після депозиту.

Jokabet Casino - Обліковий запис британського гравця видалено після депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: £814

Jokabet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.02.2024 | Справу закрито : 07.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

У гравця з Великобританії виникла проблема з казино Jokabet, у якій його обліковий запис було видалено після подання скарги. Незважаючи на те, що він був повністю перевіреним учасником протягом шести місяців і вніс понад 800 фунтів стерлінгів, він не зміг отримати доступ до свого облікового запису або перевірити свій поточний баланс. Казино не реагувало і не надало жодних оновлень або інформації про свою ліцензію. Остання взаємодія гравця з казино була незадовільною, і казино висміювало його психічний стан. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації, він не відповів, що змусило нас відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Незважаючи на положення та умови веб-сайту, які стверджують, що вони не дозволяють британським гравцям вносити гроші, казино все одно дозволило мені зробити депозит через веб-сайт без проблем. Казино також збирало платежі з мого банківського рахунку від різних продавців. Це викликало шахрайство та активність у моєму обліковому записі. Оскільки британським гравцям заборонено робити депозити, але вони все ще беруть гроші, ставки спочатку недійсні. Під час реєстрації мені сказали інакше, що британським гравцям дозволено вносити гроші тут. Лише коли я це згадав, вони видалили мій обліковий запис. Це казино дуже неоднозначне. Після щоденного обміну повідомленнями з проханням про оновлення, вони постійно кажуть, що моя справа в команді, яка хоче розібратися з цим, лише мені казали це щодня протягом останніх 2 тижнів. Казино не надає жодної інформації щодо ліцензії, яку вони мають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, omarajamie9,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jokabet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки ви внесли в казино? Ви коли-небудь обробляли звідти гроші? Який ваш поточний баланс реальних грошей у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, Ніку, так, мій обліковий запис було повністю підтверджено, і з ними протягом принаймні 6 місяців, приблизно до 2 тижнів тому, коли я подав скаргу, і вони видалили мій обліковий запис, iv скинули понад 800 фунтів стерлінгів у казино, я ніколи не обробив зняття звідси ні, я не впевнений щодо балансу свого рахунку на даний момент. У мене немає доступу до облікового запису, оскільки вони миттєво видалили його. Я отримав усі електронні листи від підтверджень депозиту, щоб показати, скільки я там витратив. Востаннє я розмовляв з казино приблизно годину тому, після того, як вони сказали мені те саме, що вони говорили мені вічно, мучивши мене. Я додам кілька скріншотів, щоб показати моє листування з ними та те, з чим я, зрештою, стикаюся. Ви бачите, як вони сказали мені, що моє відшкодування було видано, а потім продовжили і знову сказали, що це несправедливо. Це лише невелика частина чатів, які я отримав. Вони знають, що в мене також психічний розлад особистості, і вони просто знущалися з мене


filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

???????????????????????????????????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, omarajamie9,

Невже казино не може повідомити нам про ваш баланс?

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо у вас немає залишку, повернення коштів неможливе, оскільки якщо ви зробили депозит і втратили кошти, вони просто втрачені, як це було б у будь-якому іншому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, omarajamie9,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого