Jokabet Casino - Гравець заявляє про відсутність відповідальних заходів щодо азартних ігор.

Я відкрив рахунок у Jokabet у жовтні 2023 року. Відтоді я дізнався, що британські гравці не можуть робити депозити реальними грошима, але казино дозволило кожен депозит без будь-якого втручання. Мої азартні ігри зросли, і я іноді вносив по 2000 фунтів стерлінгів на день без жодних заходів безпеки, вжитих казино. Зі мною не зв’язувалися, щоб запитати, чи контролюю я свої азартні ігри тощо. Я вніс загалом 35075 фунтів стерлінгів і все ще чекаю, щоб jokabet зв’язався зі мною.

Шановний Gaz8087!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

На жаль, у Casino.Guru ми не розглядаємо скарги, пов’язані з правилами та політикою ліцензування. Хоча я розумію вашу точку зору, на жаль, ми не в змозі надати допомогу в цьому питанні. Наша роль полягає в ролі незалежної бази даних онлайн-казино, яка діє як посередник у вирішенні суперечок між гравцями. Однак у нас немає повноважень забезпечувати законність правил.

Якщо ваша мета полягає в тому, щоб отримати відшкодування втрачених депозитів виключно на тій підставі, що у казино немає дійсної ліцензії, ми не можемо вам допомогти. У кожному огляді ми надаємо користувачам інформацію про ліцензію, і в кінцевому підсумку кожен гравець повинен прийняти обґрунтоване рішення щодо свого вибору казино. Огляд казино Jokabet на нашій платформі містить таку інформацію:

Якщо ви віддаєте перевагу грі виключно в ліцензованих казино, я наполегливо рекомендую перевірити наш список рекомендованих казино та скористатися наявними фільтрами, щоб знайти казино, яке найбільше відповідає вашим потребам.

• Чи могли б ви повідомити, будь ласка, чи повідомили ви казино про свою проблему з азартними іграми? Якщо так, надішліть будь-яке відповідне повідомлення та підтверджуючі докази petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино дозволило мені грати на реальні гроші, порушуючи їхні власні умови, вони дозволили мені внести тисячі й тисячі фунтів без будь-яких заходів безпеки чи обмежень. Я опинився в дуже вразливому становищі та спричинив фінансовий тягар. Лише після того, як я звернувся до них із скаргою, вони призупинили мій обліковий запис.

Вони постійно кажуть мені, що розглядають мою скаргу, але не можуть назвати часові рамки, що дуже засмучує та викликає у мене додатковий стрес

Привіт Gaz8087,

Оскільки ваш обліковий запис було заблоковано одразу після звернення до казино, я боюся, що ми мало що можемо зробити, щоб домовитися про відшкодування ваших раніше втрачених депозитів.

Як я вже згадував раніше, на жаль, у Casino.Guru ми не розглядаємо скарги щодо ліцензійних правил і політики. Хоча я співчуваю вашій ситуації, але, на жаль, ми не можемо запропонувати допомогу в цьому питанні. Наша роль передусім передбачає підтримку незалежної бази даних онлайн-казино та посередництво в суперечках між гравцями. Однак у нас немає повноважень забезпечувати законність правил.

Якщо ваш намір полягає в тому, щоб отримати відшкодування втрачених депозитів виключно через відсутність у казино дійсної ліцензії, ми не можемо надати допомогу.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Проблема в тому, що вони порушили свої положення та умови та дали мені VIP-статус l, не було вжито жодних заходів безпеки, які дозволяли мені інколи вносити 2000 фунтів стерлінгів на день без жодних контактів щодо обов’язків щодо азартних ігор.

Привіт Gaz8087,

Я визнаю вашу точку зору, але важливо зазначити, що якщо ви ніколи не повідомляли казино про свою проблему з азартними іграми, і вони не затримували жодних виграшів через обмеження країни, наші можливості допомогти вам обмежені.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.