Дякую за пояснення
Зверніть увагу, що послуга Gamstop поширюється на казино, які працюють за ліцензією UKGC.
Казино Jokabet працює за ліцензією, виданою Gaming Curaçao, і не буде частиною схеми Gamstop.
Ми не можемо допомогти вам подати запит на відшкодування, якщо ви не повідомили казино про свою боротьбу з контролем своїх азартних ігор або не повідомили їм про свої проблеми з азартними іграми в цій ситуації.
Якщо ваш рахунок у казино все ще відкритий, я рекомендую якнайшвидше подати запит на самовиключення в казино через проблеми з азартними іграми.
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину деактивації вашого облікового запису та вкажіть період часу. Крім того, електронний лист має бути позначений як «Тема» та його легко впізнати, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день. Якщо це позначено помітно, ви матимете більше шансів на те, що ваш запит буде задоволено якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаю казино Jokabet,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причина мого рішення xxx (проблеми з азартними іграми)
Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду і що самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Надішліть інший електронний лист на адресу support@jokabet.com (ви можете надіслати мені копію за адресою tomas@casino.guru в копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Заздалегідь спасибі.
Якщо у вас випадково є інші відкриті рахунки казино в казино, які не підтримуються Gamstop, я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги у самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Цей інструмент спростить блокування ваших облікових записів казино одночасно в кількох гральних закладах і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.
Я чекаю на вашу відповідь.
Thanks for the explanation
Please note Gamstop service extends to casinos operating under the license of UKGC.
Jokabet Casino operates under the license issued by Gaming Curaçao and won't be part of the Gamstop scheme.
We are not able to assist you in asking for a refund if you didn't inform the casino about your struggle to control your gambling or didn't inform them about your gambling problems in this situation.
If your casino account is still open, I would recommend you request a self-exclusion in the casino due to gambling problems as soon as possible.
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Jokabet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason for my decision is xxx (gambling problems)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@jokabet.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
If you happen to have any other open casino accounts in casinos not supported by Gamstop, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
I'll wait for your reply.
Автоматичний переклад.
