Гравець зі Сполученого Королівства вніс приблизно 1000 фунтів стерлінгів і виграв додаткову суму, намагаючись зняти загальну суму 1200 фунтів стерлінгів. Незважаючи на те, що їхній обліковий запис не перевищував ліміт, казино неодноразово відхиляло виведення коштів і повертало виграші на рахунок гравця. Гравець надіслав підтвердження зв’язку з казино, але не відповів на наші подальші запити. Отже, скаргу було відхилено.
Привіт, я дуже сподіваюся, що ви допоможете мені вирішити цю суперечку. Я думав, що це законний сайт. Я вніс близько 1000 фунтів стерлінгів, нещодавно отримав виграш і спробував зняти 1200 фунтів стерлінгів, що не перевищує їхній ліміт. Мій банк не допоможе, і я надіслав електронного листа в компанію, і вони сказали, що вибачте, що мені відмовили, а потім знову надіслали електронний лист і запитали, чи у iM все ще виникають проблеми. Це не бонусні кошти, це фунти стерлінгів, я навіть надіслав електронний лист, щоб запитати, чи надішлють вони чек (мій банк запропонував це. Вони перевірили мій рахунок через мої британські водійські права, і щоразу, коли я намагаюся за допомогою Dray, це схвалюється, а потім вони відмовляються . Я відчуваю
хворіють від занепокоєння, і навіть якщо вони відмовляться від мого виграшу, я прийму як справедливе повернення своїх депозитів. Я відчуваю себе таким дурним через те, що мене обманули. Кожного разу, коли він відмовляється, вони повертають гроші на рахунок jokabet, тому я можу лише грати в азартні ігри та вигравати для них, щоб зберегти гроші, за які я заплатив справжні гроші. Будь ласка, чи можете ви чимось мені допомогти?
Шановний shaznay1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Jokabet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт. Я надіслав вам відповідь і копії всіх
підтвердження тощо. До них належать електронні листи, знімки екрана, відповіді тощо. Чи можете ви підтвердити отримання?
Дякую
Дякую за ваш електронний лист.
Чи пропонувало казино якісь альтернативні способи виведення виграшу?
Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
Чи було вирішено проблему з невідповідністю назви, про яку вас повідомило казино?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
