Гравець з Австрії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я вніс гроші за допомогою Trustly, вони не були зараховані в казино
Шановний Daniel777,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Ви вже зв’язувалися з постачальником платежів? В ідеалі вони повинні бути частиною розслідування.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, це був мій перший депозит
Я ще не звертався до Trustly
Також я знайшов дивну ліцензію Egamig Curacao "PDF", яка, здається, є ФЕЙКОВОЮ
Не могли б ви перевірити це прохання
Чи можете ви позначити це та дочірні казино як такі, що використовують підроблену ліцензію, якщо вона відповідає дійсності
Чому це було видалено, це може врятувати мене від депозиту???
Дякую, Daniel777, за оновлення. Якщо ви перевірите наш огляд для цього конкретного казино, ви побачите, що ми повідомляємо гравців, що казино працює без будь-якої дійсної ліцензії:
Я повністю розумію ваше розчарування. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 23 дні, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.