ГоловнаСкаргиJettbet Casino - Обліковий запис гравця закрито, а зняття очікується.

Jettbet Casino - Обліковий запис гравця закрито, а зняття очікується.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 900 zł

Jettbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 01.10.2024 | Справу закрито : 11.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Польщі зіткнувся з проблемами після внесення 500 злотих на Jettbet і згодом зняття 2000 злотих. Через кілька днів його обліковий запис було заблоковано без відповіді служби підтримки, і він не зміг отримати доступ до залишку свого балансу в 10 900 злотих. Команда розгляду скарг дослідила ситуацію та виявила, що дії гравця були визначені як арбітражні ставки, які порушували умови казино. Отже, скаргу було відхилено, оскільки вона виходила за межі компетенції команди, яка була зосереджена на онлайн-казино та іграх у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, 20 вересня я створив обліковий запис і вніс 500 злотих за допомогою Mifinity на Jettbet. Через кілька днів я провів позитивну перевірку облікового запису. У суботу 28.09 я замовив виведення 2000 злотих на Mifinity, на рахунку залишилося 8900 злотих. Я не отримав жодної відповіді щодо свого відкликання. Сьогодні, 1.10, коли я спробував увійти в обліковий запис Jettbet, виявилося, що він заблокований. Загальна сума на моєму рахунку Jettbet становить 10 900 злотих. Служба підтримки не відповідає на електронні листи, служба живого чату каже мені написати листи у відповідний відділ.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Darwin88,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Jettbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 місяць тому
Переклад

Привіт, мій обліковий запис було підтверджено 22.09 близько 12:30, додається скріншот, зроблений мною, коли я ще міг увійти в свій обліковий запис. Я також додаю фотографії з моїх живих розмов. Я ніколи не отримував жодної відповіді на свої електронні листи від Jettbet, я запитував про статус мого виведення коштів, я запитував пізніше, чому мій обліковий запис заблоковано, я запитував, що сталося з моїми грошима. Я не отримав жодного електронного листа з відповіддю.


Щоб відповісти на ваше друге запитання, я ніколи не використовував жодних бонусів на веб-сайті Jettbet, кошти, які я маю на своєму рахунку, надходять із мого депозиту (500 злотих), а решта – від виграшу, який я отримав. Загальна сума близько 10 900 злотих.


Мій останній контакт з Jettbet був вчора в livechat, я додаю скріншот розмови. Я також написав електронний лист вчора, також без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую Darwin88 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Darwin88,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Jettbet Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Jettbet!

Чи можете ви надати більше інформації про те, чому обліковий запис гравця було закрито, а зняття не оброблено? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Міхал,


Інформацію про запит вам надіслано.


З повагою,

Команда JettBet

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за надану інформацію та докази, команда JettBet.


Шановний Darwin88,

Після збору інформації та доказів ваша скарга пов’язана зі ставками на спорт. Провайдер спортивних ставок казино виявив, що ви берете участь у арбітражних ставках та/або вартісних ставках, що вважається порушенням їхніх умов. У нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, тому ми не зможемо правильно порадити вам, оскільки ми не маємо достатнього розуміння цієї сфери. Якщо ви ще цього не знали, наш форум зі скаргами Casino Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино та ігор онлайн-казино.

Ви можете подати скаргу до інших організацій, які займаються питаннями спортивних ставок. На жаль, ми не можемо далі розглядати вашу справу і змушені відхилити вашу скаргу. Ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні та щиро шкодуємо, що не змогли допомогти вам більш ефективно.

Якщо у вас у майбутньому виникнуть труднощі з цим або будь-яким іншим казино щодо ігор у казино, будь ласка, зв’яжіться з нами.



З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого