ГоловнаСкаргиJettbet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Jettbet Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: Can$500

Jettbet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.08.2024 | Вирішено : 21.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Нової Шотландії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Вони ще не отримали своїх грошей. Проблему було вирішено після перевірки облікового запису гравця та зв’язку з казино, яке підтвердило, що виведення не було скасовано з їх боку. Рішення вказувало, що гравець тепер може отримати доступ до своїх виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я вніс 50 доларів США за допомогою interac etransfer на сайт із бонусом, завершив відіграти бонус і отримав 500 доларів на свій рахунок. Я подав документи для підтвердження, і в чаті мені сказали, що "мій обліковий запис підтверджено". Я подав запит на зняття коштів, і відділ kyc надіслав мені електронний лист зі словами:


Повідомляємо, що для швидкого та ефективного виведення коштів просимо надіслати нам такі документи та інформацію про свій банківський рахунок:

- Скріншот вашого особистого профілю онлайн-банку, який містить таку інформацію:

• Номери установи, транзиту та рахунку

• Детальна адреса отримувача (поштовий індекс, вулиця, місто, країна)


Я відповів їм електронною поштою, повідомивши, що зробив депозит за допомогою електронного переказу, тому моя банківська інформація не має значення. Я вже підтвердив свою адресу випискою з банківського рахунку, а електронний переказ — це саме те, що переказ грошей електронною поштою третій стороні (gigadat), а потім у казино, тому жодна моя інформація не відображатиметься. Вони відповіли тим самим загальним електронним листом, що для зняття мені потрібно надіслати їм свою банківську інформацію.


Я думаю, що вони намагаються затримати або зупинити мене у знятті коштів, тому що ця інформація ніколи не вимагалася від мене для інтерактивного депозиту. Це як запитувати номер моєї кредитної картки, коли я вношу депозит за допомогою біткойнів, це не має значення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Kegsey!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вони повністю підтвердили мій рахунок, але скасували мої зняття 500 доларів. Я звернувся в службу підтримки, і вони сказали, що "ми не скасовували це з нашого боку".


Ну, звичайно, я його не скасовував. Вони прямо заважають мені отримати доступ до моїх виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Питання вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Кегсі,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

file

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого