У гравця з Німеччини виникли технічні проблеми, через які його виграш не було виплачено.
Я виграв 86 євро в грі Primal hunt від betsoft у казино jetbull і також зробив знімок екрана, але виграш не перераховано на мій кредит. Я також кілька разів просив чат у прямому ефірі, і вони думають, що їм потрібна відповідь від постачальника ігор, зачекайте та перевірте, чи правда те, що я говорю, вони навіть одного разу написали та сказали, що я втратив усі свої виграші, але це неправда
Шановний janvancore34,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, чи були ваші виграші накопичені з активним бонусом чи без нього? Будь ласка, чи відображаються ці виграші у вашій історії гри? Якщо так, перешліть його на petronela.k@casino.guru .
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я поставив 10 євро та отримав 50% бонус, тому мені довелося ризикнути 300 євро з 15 євро, але я не отримав цього виграшу 86 із безкоштовними обертаннями на Primal Hunt
Як ви можете бачити на скріншоті, у мене було безкоштовне обертання, яке все ще залишало 25 євро після безкоштовних обертань, у мене все ще було 8nmer 25, з якими я наважився вести бізнес, але прибутку не залишилося, лише ці 86, які стоять. все ще рахував їх до wum waggern, але вони не були заброньовані на мій рахунок
На жаль, я також не бачу останніх ігор у своєму профілі jetbull, і я також не можу знайти цю перемогу в списку останніх ігор
Вони видалили саме цього павука, якого я відвідую, чи щось подібне, тому я не можу знайти жодних доказів цього
Що мені здається дивним, так це те, що я більше не можу отримати доступ до чату, тому вони заблокували мій обліковий запис
Я теж не можу знайти приз із 86 євро в Primal Hunt, усі інші, тільки не цей приз
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
Ось що я маю тобі надіслати
У казино було 4:00 ранку, а я прибув з Німеччини о 6:00, тому я не знайшов його, як ви можете бачити тут, я отримав лише 12,58 євро, заброньованих на мій кредит замість 86,60 євро, які я отримав допомогу, що я все ще отримую решту
І треба враховувати різницю в часі. Я з Німеччини jettbull звідки, тому на скріншотах є різниця в часі
Чи не можливо, janvancore34, що відображається лише кредити? Залежно від суми ваших кредитів, зіграних ліній і виграшної комбінації в подальшому розраховується вся сума виграшу. Це був єдиний поодинокий випадок, будь ласка?
Тож я грав у цю гру кілька разів і знаю, що якщо 86,60 відображається як виграш, я також отримаю 86,60 євро на мій баланс, лише в цьому випадку цього не сталося, я отримав лише 12,58 євро на мій рахунок таким чином. Я починаю ставати занадто дурним, щоб виправдовуватися через виграш у 86 євро. Зазвичай ви отримуєте виграну суму, тільки в цьому шахрайському казино я не отримав свої гроші, ха-ха-ха-ха, ви в змові, ви можете сказати мені, що хочете
Прибуток склав 86,60 євро На мій рахунок було зараховано лише 12 58. Я не дурний, я граю в цю гру майже щодня
Я навіть мав свідка поруч зі мною, коли я отримав безкоштовні обертання, і до того, як я потрапив у безкоштовні обертання, у мене був баланс 11,99 євро
Якщо уважніше придивитися до картини, то лише час невірний. На той час була 6 година, а на фото-переможці 12 годин, щось може бути не так
Дуже дякую, janvancore34, за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, janvancore34.
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Чи можливо, що вас на короткий час відключили від Інтернету, коли ви виграли?
Тому що це може пояснити, чому ви побачили виграш у 86,6 євро, а журнал гри показує лише 12,58 євро.
Коли пристрій від’єднано від сервера, гра не отримує результат гри від сервера і тому завершується з іншим результатом (випадковим). Коли пристрій знову підключається, результат із сервера завантажується (синхронізується), і він є правильним (той, що надходить із сервера).
Будь ласка, перевірте зображення:
Чи можливо це сталося?