Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було відхилено, оскільки ми не отримали жодної відповіді від гравця щодо наших повідомлень і запитів.
Привіт, з 10.2 я намагався вивести 2000 євро з казино jazzslots.com. На початку було важко отримати схвалення Kyc, але зрештою через труднощі було схвалено. Я зробив запит на виведення коштів, який отримав сповіщення «виведення прийнято», а потім наступного дня отримав сповіщення «виведення відхилено». Запити на зняття коштів 15 і відхилення 14. Останній запит на зняття коштів, який я зробив кілька днів тому, наразі все ще активний, і в чаті казино "запевнили, що мої гроші будуть перераховані найближчим часом. Були десятки обіцянок як у чаті, так і в електронних листах . Казино послалося на проблему з платіжним посередником astropay. Це не так, і депозити добре працюють для казино.
Очевидно, казино biamobet пов'язане з цим, тому що більшість відповідей надходять із biamobet.com. Це виснажлива «битва» з ними та десятки обіцянок «ми виплатимо вам гроші», і все це виявилося брехнею.
Я дуже ввічливо прошу отримати допомогу від гуру казино.
Було кілька розмов і обіцянок. (записи чату/електронні листи)
Додаток 1 відхилення 23.2, 27.2, 7.3
Додаток 2 затверджено. Кілька разів схвалено та повідомлено, що моє зняття коштів обробляється та незабаром буде передано.
Шановний Коппарі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
привіт
Депозит без бонусу. З 10.2 мій запит на зняття коштів було прийнято, наступного дня відхилено, а кошти повернуто на ігровий рахунок, і це тривало тижнями. 8.3 Я знову надіслав запит на зняття коштів, який було прийнято та отримав кілька різних відповідей... "ми незабаром заплатимо, ми заплатимо протягом 24 годин, ми обробимо, ми прискоримо платіж, виникла проблема в система astropay. Інформація про платіжне підключення IBA, документи з облікового запису astropay були запрошені... Десятки пообіцяли, що оповідач переведе мої зняття коштів. Є документи з усіх прийнятих запитів на зняття коштів, а також усі розмови в чаті та електронні листи. Під час процесу ( моя дурість) я також робив депозити, і особливою особливістю є те, що депозити добре працюють з astropay, і казино повідомляє мені, що воно не може перерахувати мої зняття, посилаючись на проблему з системою astropay. Є приблизно 100 розмов у чаті/електронній пошті і стільки ж обіцянок, що моє зняття буде виплачено. Я також привернув увагу до astropay. понад місяць. На даний момент я думаю, що всі отримані відповіді та документи не є публічними, але тут є підстави підозрювати шахрайство, якщо biamobet/jaz zslots доведе протилежне. Отже, biamobet задіяний таким чином, що відповіді на електронні листи надходять з адреси biamobet. Усі повідомлення, отримані під час мого запиту на зняття коштів, виявилися неправдивими.... Нещодавно сьогодні співробітник служби підтримки чату з жалем визнав «жахливу» поведінку казино jazzslots.com. Для мене це процес вилучення, який тривав надто довго і був сповнений брехні. Питання, яке дійсно змушує мене задуматися... .. Як великі банки, такі як Astropay і Mastercard, вважаються фоном для вищезгаданої діяльності, яку слід підозрювати.
Привіт Петронела. Чи можу я надіслати вам електронний лист? У цьому є дещо, чого я не хотів би оприлюднювати.